Tourisme - Le Volum' - BTS, Licence Pro, DUT Tourisme

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Description

  • Titre : Tourisme - Le Volum' - BTS, Licence Pro, DUT Tourisme
  • Auteur : Houdaille, Catherine
  • Édition : Foucher
  • ISBN : 9782216128235

Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées.

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Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle
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Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
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Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique
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Gestion de l'information touristique


+ un carnet professionnel
en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...
 
 

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