Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Le 3evolet de la série cosymystery gourmande à succès !
Lake Eden célèbre son premiercarnaval d'hiver. Au menu ? Sports de glace, activités pour enfants et… les délicieuses pâtisseries du Cookie Jar préparées par la charmante Hannah Swensen. Cerise sur le muffin, Connie MacIntyre, vedette d'une célèbre émission de cuisine, sera là pour signer son livre ! La ville entière est sur le pont. Mais lorsque Connie est retrouvée morte dans la boutique d'Hannah, cette dernière va devoir mener l’enquête…
Née en 1943, Joanne Fluke vit dans le Minnesota, confectionne des cookies délicieux et a écrit la saga d’Hannah Swensen, déjà traduite dans quinze langues. L’auteure nous dévoile en prime quelques-unes des meilleures recettes de pâtisserie de son héroïne.
Traduit de l’anglais (États-Unis) par Florianne Vidal
Le Pitch
Le 3evolet de la série cosymystery gourmande à succès !
Lake Eden célèbre son premiercarnaval d'hiver. Au menu ? Sports de glace, activités pour enfants et… les délicieuses pâtisseries du Cookie Jar préparées par la charmante Hannah Swensen. Cerise sur le muffin, Connie MacIntyre, vedette d'une célèbre émission de cuisine, sera là pour signer son livre ! La ville entière est sur le pont. Mais lorsque Connie est retrouvée morte dans la boutique d'Hannah, cette dernière va devoir mener l’enquête…
Née en 1943, Joanne Fluke vit dans le Minnesota, confectionne des cookies délicieux et a écrit la saga d’Hannah Swensen, déjà traduite dans quinze langues. L’auteure nous dévoile en prime quelques-unes des meilleures recettes de pâtisserie de son héroïne.
Traduit de l’anglais (États-Unis) par Florianne Vidal