Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation
Situations sociales liées à la précarité, à la monoparentalité, à des vulnérabilités humaines… Des causes personnelles peuvent être à l’origine des risques psychosociaux.Cependant, les entreprises sont de plus en plus souvent mises en cause dans des affaires de RPS, au niveau de l’organisation du travail et du manque de prévention.
La souffrance au travail fait désormais partie de la vie de l’entreprise ! Et en ces temps troublés, l’effort d’adaptation du management et le besoin d’accompagnement sont devenus cruciaux.
Ce livre a pour objectif de repréciser ce que sont les RPS aujourd’hui et quelles solutions fonctionnent. Il propose des conseils concrets aux managers, responsables RH, salariés et toutes personnes concernées par les RPS.
À l’aide d’analyses psychosociologiques, l’autrice vous explique comment mieux contrôler les dangers réels des RPS et faire émerger des actions concrètes.
Sortez du cercle vicieux des RPS pour dessiner un cercle vertueux, porteur de vie !
Le Pitch
Présentation
Situations sociales liées à la précarité, à la monoparentalité, à des vulnérabilités humaines… Des causes personnelles peuvent être à l’origine des risques psychosociaux.Cependant, les entreprises sont de plus en plus souvent mises en cause dans des affaires de RPS, au niveau de l’organisation du travail et du manque de prévention.
La souffrance au travail fait désormais partie de la vie de l’entreprise ! Et en ces temps troublés, l’effort d’adaptation du management et le besoin d’accompagnement sont devenus cruciaux.
Ce livre a pour objectif de repréciser ce que sont les RPS aujourd’hui et quelles solutions fonctionnent. Il propose des conseils concrets aux managers, responsables RH, salariés et toutes personnes concernées par les RPS.
À l’aide d’analyses psychosociologiques, l’autrice vous explique comment mieux contrôler les dangers réels des RPS et faire émerger des actions concrètes.
Sortez du cercle vicieux des RPS pour dessiner un cercle vertueux, porteur de vie !