Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Lorsque sixétudiantes d’une prestigieuse université disparaissent, les médias s’empressent de relayer l’affaire et les familles mettent la pression aux forces de l’ordre. Lancée sur la piste du ravisseur, Nina Guerrera réalise qu’elle està la poursuite du prédateur le plus rusé de toute sa carrière.
L’affaire prend une tournure encore plusétrange quand les corps de plusieurs victimes sont retrouvés en parfaitétat. Aucune trace de violence, pas le moindre indice sur la cause de leur mort. Il devientévident que le tueur est cruel, calculateur, et que c’est un maître de la manipulation psychologique.
Alors que sa mission se trouve compromise, Nina devra affronter son plus grandéchec– et sa plus terrible peur– pour arrêter cet oiseau de proie avant qu’il ne fasse une nouvelle victime.
Le Pitch
Lorsque sixétudiantes d’une prestigieuse université disparaissent, les médias s’empressent de relayer l’affaire et les familles mettent la pression aux forces de l’ordre. Lancée sur la piste du ravisseur, Nina Guerrera réalise qu’elle està la poursuite du prédateur le plus rusé de toute sa carrière.
L’affaire prend une tournure encore plusétrange quand les corps de plusieurs victimes sont retrouvés en parfaitétat. Aucune trace de violence, pas le moindre indice sur la cause de leur mort. Il devientévident que le tueur est cruel, calculateur, et que c’est un maître de la manipulation psychologique.
Alors que sa mission se trouve compromise, Nina devra affronter son plus grandéchec– et sa plus terrible peur– pour arrêter cet oiseau de proie avant qu’il ne fasse une nouvelle victime.