Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Quand on est nurse d’un beau bébé de 18 ans, il est temps de se résoudreà quitter son job...
Mais pour quoi faire ?
Fini de jouer les larbins en tout cas !
Voilà qu’un mystérieux investisseur me tend les bras. Impossible de refuserà cause de cette miseà la retraite forcée.
Est-il vraiment ce qu’il prétendêtre ?
Quel est son intérêtà m’aider ?
En plus de mon nouvel emploi dans une entreprise de ménage bien mystérieuse, je dois protéger une charmante vieille dame d’odieux profiteurs etéchapperà tous mes détracteurs.
Toutça, flanquée d’une collègue aussi aigrie qu’une crème anglaise qui a tourné ! Comme le disait ma grand-mère :« Antoinette, tu es aussi naïve qu’un cuisinier qui a raté une mayonnaise : plus tu t’actives et pire c’est !»
Le Pitch
Quand on est nurse d’un beau bébé de 18 ans, il est temps de se résoudreà quitter son job...
Mais pour quoi faire ?
Fini de jouer les larbins en tout cas !
Voilà qu’un mystérieux investisseur me tend les bras. Impossible de refuserà cause de cette miseà la retraite forcée.
Est-il vraiment ce qu’il prétendêtre ?
Quel est son intérêtà m’aider ?
En plus de mon nouvel emploi dans une entreprise de ménage bien mystérieuse, je dois protéger une charmante vieille dame d’odieux profiteurs etéchapperà tous mes détracteurs.
Toutça, flanquée d’une collègue aussi aigrie qu’une crème anglaise qui a tourné ! Comme le disait ma grand-mère :« Antoinette, tu es aussi naïve qu’un cuisinier qui a raté une mayonnaise : plus tu t’actives et pire c’est !»