Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation
En 2018, les lois de bioéthique vont faire l'objet d'une nouvelle révision. PMA, don d'organes, recherche sur l'embryon ou encore fin de vie,... LA CROIX vous propose d'aborder la complexité de ces questions souvent sensibles dans une approche scientifique, socio-économique et, bien sûr, éthique. Nous donnons la parole à tous les points de vue et à tous les acteurs au-delà des clivages. Infographies, explications, entretiens, débats...Ce hors-série vous aide à mieux comprendre les enjeux de ces grands débats qui engagent l'avenir de nos sociétés.
Le Pitch
Présentation
En 2018, les lois de bioéthique vont faire l'objet d'une nouvelle révision. PMA, don d'organes, recherche sur l'embryon ou encore fin de vie,... LA CROIX vous propose d'aborder la complexité de ces questions souvent sensibles dans une approche scientifique, socio-économique et, bien sûr, éthique. Nous donnons la parole à tous les points de vue et à tous les acteurs au-delà des clivages. Infographies, explications, entretiens, débats...Ce hors-série vous aide à mieux comprendre les enjeux de ces grands débats qui engagent l'avenir de nos sociétés.