Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Dans notre société où tout est basé sur la performance, le manque de confiance en soi est un mal répandu. On se sent vite dépassé, incompétent, pas assez bon... Et pourtant nous avons tous, au fond de nous, les ressources pour nous dépasser et avancer résolument vers le succès.Guy Missoum, psychologue spécialiste de la réussite, nous propose une méthode innovante et des outils originaux pour apprendre à mieux nous connaître. En nous connectant ainsi à nos forces et en repérant nos faiblesses à travailler, nous retrouvons confiance.Ce guide complet et pratique vous propose :Des tests pour identifier vos points forts.Des exercices d'auto-évaluation pour mieux vous connaître et découvrir le potentiel et les compétences stratégiques qui vous feront réussir.Des méthodes pour apprendre à vous dépasser : découvrez notamment le pouvoir de la success story, ou comment s'appuyer sur votre meilleure réussite personnelle ou professionnelle (oui, nous en avons tous une !) pour révéler vos talents et les mettre au service de vos nouveaux projets !C'est en reconnaissant nos atouts que nous pourrons retrouver « la fierté d'être soi » et changer en profondeur !
Le Pitch
Dans notre société où tout est basé sur la performance, le manque de confiance en soi est un mal répandu. On se sent vite dépassé, incompétent, pas assez bon... Et pourtant nous avons tous, au fond de nous, les ressources pour nous dépasser et avancer résolument vers le succès.Guy Missoum, psychologue spécialiste de la réussite, nous propose une méthode innovante et des outils originaux pour apprendre à mieux nous connaître. En nous connectant ainsi à nos forces et en repérant nos faiblesses à travailler, nous retrouvons confiance.Ce guide complet et pratique vous propose :Des tests pour identifier vos points forts.Des exercices d'auto-évaluation pour mieux vous connaître et découvrir le potentiel et les compétences stratégiques qui vous feront réussir.Des méthodes pour apprendre à vous dépasser : découvrez notamment le pouvoir de la success story, ou comment s'appuyer sur votre meilleure réussite personnelle ou professionnelle (oui, nous en avons tous une !) pour révéler vos talents et les mettre au service de vos nouveaux projets !C'est en reconnaissant nos atouts que nous pourrons retrouver « la fierté d'être soi » et changer en profondeur !
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