Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Les conflits relationnels sont complexes et difficiles à surmonter. Forte de ses vingt années d'expérience en tant que thérapeute de couple, la psychologue Michelle Brody a trouvé le moyen de faciliter les changements d'attitude des deux partenaires pour leur permettre de résoudre leurs conflits. Son secret : des illustrations claires et pleines d'humour grâce auxquelles les couples VISUALISENT ce qui motive leurs disputes et met à mal leur relation, ce qui les aide, ensuite, à trouver ensemble une issue à leurs différends. Tu ne m'écoutes jamais ! inclut plus de 300 illustrations qui aident les couples à débloquer la situation et à briser la spirale destructrice qui les entraîne dans différentes sortes de conflits, que ce soit à propos du partage des corvées domestiques, d'un anniversaire, d'un proche difficile à gérer et de bien d'autres choses encore. Les outils proposés dans ce livre vont au-delà des conseils relationnels les plus courants : ils vous permettent de comprendre ce qui se joue réellement entre votre partenaire et vous et à prendre de la hauteur pour changer durablement votre relation de couple.
Le Pitch
Les conflits relationnels sont complexes et difficiles à surmonter. Forte de ses vingt années d'expérience en tant que thérapeute de couple, la psychologue Michelle Brody a trouvé le moyen de faciliter les changements d'attitude des deux partenaires pour leur permettre de résoudre leurs conflits. Son secret : des illustrations claires et pleines d'humour grâce auxquelles les couples VISUALISENT ce qui motive leurs disputes et met à mal leur relation, ce qui les aide, ensuite, à trouver ensemble une issue à leurs différends. Tu ne m'écoutes jamais ! inclut plus de 300 illustrations qui aident les couples à débloquer la situation et à briser la spirale destructrice qui les entraîne dans différentes sortes de conflits, que ce soit à propos du partage des corvées domestiques, d'un anniversaire, d'un proche difficile à gérer et de bien d'autres choses encore. Les outils proposés dans ce livre vont au-delà des conseils relationnels les plus courants : ils vous permettent de comprendre ce qui se joue réellement entre votre partenaire et vous et à prendre de la hauteur pour changer durablement votre relation de couple.
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