Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Qui n'a jamais ressenti la peur ? Elle est présente en chacun de nous, à des degrés divers et jalonne notre existence. Chez les enfants, des peurs excessives dues aussi bien à l'actualité qu'à de petits événements contrariants de leur quotidien peuvent entraîner des problèmes scolaires, des manifestations de colères, un moral en berne... Dans ce livre très complet, riche en témoignages, Saverio Tomasella vous apporte des explications et des conseils applicables très simplement pour faire face à toutes les angoisses de votre enfant : Bien comprendre ses émotions : quelle est cette peur ? D'où vient-elle ? L'aider à exprimer ses frayeurs et le rassurer, choisir les bons mots et la bonne attitude. Nourrissons (0-3 ans), tout-petits (3-6 ans), jeunes enfants (6-8 ans) ou pré-ados (9-12 ans) : selon l'âge de votre enfant, ses peurs évoluent... Retrouvez les réponses adaptées à lui apporter.Inclus : De nombreuses propositions de films et de livres pour enfants, classés par âge, pour aborder certaines peurs avec eux.Peur du noir, de dormir, de mourir, d'être abandonné, de la solitude, de l'école, des attentats... Un livre indispensable et bienveillant pour mieux comprendre votre enfant, l'écouter et l'apaiser.
Le Pitch
Qui n'a jamais ressenti la peur ? Elle est présente en chacun de nous, à des degrés divers et jalonne notre existence. Chez les enfants, des peurs excessives dues aussi bien à l'actualité qu'à de petits événements contrariants de leur quotidien peuvent entraîner des problèmes scolaires, des manifestations de colères, un moral en berne... Dans ce livre très complet, riche en témoignages, Saverio Tomasella vous apporte des explications et des conseils applicables très simplement pour faire face à toutes les angoisses de votre enfant : Bien comprendre ses émotions : quelle est cette peur ? D'où vient-elle ? L'aider à exprimer ses frayeurs et le rassurer, choisir les bons mots et la bonne attitude. Nourrissons (0-3 ans), tout-petits (3-6 ans), jeunes enfants (6-8 ans) ou pré-ados (9-12 ans) : selon l'âge de votre enfant, ses peurs évoluent... Retrouvez les réponses adaptées à lui apporter.Inclus : De nombreuses propositions de films et de livres pour enfants, classés par âge, pour aborder certaines peurs avec eux.Peur du noir, de dormir, de mourir, d'être abandonné, de la solitude, de l'école, des attentats... Un livre indispensable et bienveillant pour mieux comprendre votre enfant, l'écouter et l'apaiser.
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