Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Communication : pourquoi le message ne passe plus

Broché - LES PEREGRINES - 277 pages - Publication: 10 juin 2016

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Dans cet ouvrage, Bernard Emsellem analyse les mutations de la communication dans un monde où les messages institutionnels ne parviennent plus à convaincre. Il propose une approche basée sur l'information, le respect et la participation, invitant les entreprises à abandonner l'idée de simplement 'faire passer le message'. L'auteur explore les impasses de la communication, les évolutions des mentalités et les transformations induites par le numérique, offrant des pistes pour reconstruire un dialogue authentique avec les parties prenantes.
Détails du livre
Contenu
Auteur

Communication : pourquoi le message ne passe plus

Broché - LES PEREGRINES - 277 pages - Publication: 10 juin 2016

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Le Pitch

Dans cet ouvrage, Bernard Emsellem analyse les mutations de la communication dans un monde où les messages institutionnels ne parviennent plus à convaincre. Il propose une approche basée sur l'information, le respect et la participation, invitant les entreprises à abandonner l'idée de simplement 'faire passer le message'. L'auteur explore les impasses de la communication, les évolutions des mentalités et les transformations induites par le numérique, offrant des pistes pour reconstruire un dialogue authentique avec les parties prenantes.
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