Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
On sait peu de choses sur M, on ne connaît que l'initiale de son prénom, on sait qu’il n'est plus un enfant, qu’il a les yeux bleus et qu’il est parfois triste. On sait qu’il est sur la plage et qu’il aimerait être comme la mer, que parfois il crie, qu’il réfléchit beaucoup et se pose beaucoup de questions. Il se demande : « Y a-t-il quelqu’un de l’autre côté ? Y a-t-il quelqu’un là-bas, là où s’enfuient les vagues ? Quelqu’un comme moi ? » Il se demande : « Et comment peut-on être si triste avec un soleil pareil ? Et si joyeux à la fois ? » Et ce quelqu’un « est-ce qu’il est seul aussi ? Est-ce qu’il a un vélo ? Un chat ? Un chien ? »
Joanna Concejo a écrit et illustré une histoire délicate et profonde, une histoire qui s’adresse à notre cœur, mais qui pénètre au plus profond de nous et raconte la colère, la douleur et le bonheur de l'âme humaine. Une quête de soi.
Un livre :
• Pour nous écouter nous-mêmes
• Pour respecter les émotions des autres
• Pour écrire une histoire grâce à une double page remplie de châteaux de sable
Mots-clés : grandir, adolescence, bonheur, identité, nature, solitude, mer, nostalgie
Le Pitch
On sait peu de choses sur M, on ne connaît que l'initiale de son prénom, on sait qu’il n'est plus un enfant, qu’il a les yeux bleus et qu’il est parfois triste. On sait qu’il est sur la plage et qu’il aimerait être comme la mer, que parfois il crie, qu’il réfléchit beaucoup et se pose beaucoup de questions. Il se demande : « Y a-t-il quelqu’un de l’autre côté ? Y a-t-il quelqu’un là-bas, là où s’enfuient les vagues ? Quelqu’un comme moi ? » Il se demande : « Et comment peut-on être si triste avec un soleil pareil ? Et si joyeux à la fois ? » Et ce quelqu’un « est-ce qu’il est seul aussi ? Est-ce qu’il a un vélo ? Un chat ? Un chien ? »
Joanna Concejo a écrit et illustré une histoire délicate et profonde, une histoire qui s’adresse à notre cœur, mais qui pénètre au plus profond de nous et raconte la colère, la douleur et le bonheur de l'âme humaine. Une quête de soi.
Un livre :
• Pour nous écouter nous-mêmes
• Pour respecter les émotions des autres
• Pour écrire une histoire grâce à une double page remplie de châteaux de sable
Mots-clés : grandir, adolescence, bonheur, identité, nature, solitude, mer, nostalgie
