Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Améliorer la qualité et le bien-être en EHPAD

Grand Format - COUDRIER - 186 pages - Publication: 28 novembre 2018

Le Brun, Thierry (Auteur)

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Les établissements accueillant des personnes âgées dépendantes doivent relever de nombreux défis : comment répondre aux besoins des résidents avec des moyens limités ? Comment garantir leur meilleure qualité de vie ? Comment améliorer le bien-être au travail des professionnels ? Comment faire face à la complexité et aux questions éthiques ? Thierry Le Brun, fort de son expérience, expose les avantages d'une démarche qualité pour les résidents, leur entourage et le personnel. Il aborde la réglementation, les droits des résidents, les prestations fournies, l'organisation nécessaire et l'évaluation, essentielle pour progresser. Enfin, il évoque les perspectives des EHPAD de demain.
Détails du livre
Auteur

Améliorer la qualité et le bien-être en EHPAD

Grand Format - COUDRIER - 186 pages - Publication: 28 novembre 2018

Le Brun, Thierry (Auteur)

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Le Pitch

Les établissements accueillant des personnes âgées dépendantes doivent relever de nombreux défis : comment répondre aux besoins des résidents avec des moyens limités ? Comment garantir leur meilleure qualité de vie ? Comment améliorer le bien-être au travail des professionnels ? Comment faire face à la complexité et aux questions éthiques ? Thierry Le Brun, fort de son expérience, expose les avantages d'une démarche qualité pour les résidents, leur entourage et le personnel. Il aborde la réglementation, les droits des résidents, les prestations fournies, l'organisation nécessaire et l'évaluation, essentielle pour progresser. Enfin, il évoque les perspectives des EHPAD de demain.
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