Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Le relationnel utile

Broché - Les Éditions Démos - 180 pages - Publication: 24 octobre 2000

Le Pitch

Amazon.fr Qui n'a pas rêvé un jour de disposer d'un réseau de relations fourni, prêt en toute occasion à faciliter ou à seconder ses démarches ? Cet ouvrage présente les différentes facettes de la pratique relationnelle. Si celle-ci peut être un vecteur de progrès et d'enrichissement personnel, elle exige néanmoins beaucoup de temps, d'énergie et de rigueur. Surtout, la participation à des réseaux dans une optique purement intéressée ne mène à rien : le relationnel n'est "utile" qu'à condition de mobiliser de réelles qualités personnelles. L'ouvrage passionnera tous ceux qui s'interrogent sur les réseaux de pouvoir et d'argent ou qui cherchent une méthode pour développer leurs propres réseaux. Des fiches pratiques, des tableaux de synthèse, des grilles individuelles de diagnostic sont autant d'outils pour s'approprier les attitudes qui mènent à la réussite. Les témoignages recueillis par l'auteur, spécialiste de la communication, apportent de précieuses indications sur le phénomène des réseaux, un sujet souvent tabou en France. --Irène Roussat Présentation de l'éditeur Pour construire, maintenir et développer ses réseaux dans un cadre professionnel, il est recommandé de procéder avec méthode pour cibler juste, s'impliquer de façon efficiente, y trouver le plaisir de l'ouverture et de la convivialité. Il s'agit aussi d'éviter de perdre du temps et de l'argent, d'échapper aux activités improductives ou frustrantes. Le propos de ce livre est de présenter une méthode simple, facile à appliquer ou à transposer à sa situation personnelle. Il permet au lecteur d'identifier et de développer un comportement d'initiative relationnelle et de construire sa propre démarche relationnelle. Loin d'occulter le paradoxe moral de sa démarche, l'auteur montre que cette méthode contribue à une meilleure visibilité personnelle, servant ainsi notre évolution professionnelle. De nombreux témoignages illustrent cet ouvrage ; des grilles individuelles de diagnostic en facilitent la mise en pratique. Biographie de l'auteur Juriste de formation, lauréate de la Fondation Nationale Entreprise et Performance, Sylvie Lainé est directeur associé du cabinet Présences, société de conseil et de formation en communication, management et interculturel.
Détails du livre

Le relationnel utile

Broché - Les Éditions Démos - 180 pages - Publication: 24 octobre 2000

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Le Pitch

Amazon.fr Qui n'a pas rêvé un jour de disposer d'un réseau de relations fourni, prêt en toute occasion à faciliter ou à seconder ses démarches ? Cet ouvrage présente les différentes facettes de la pratique relationnelle. Si celle-ci peut être un vecteur de progrès et d'enrichissement personnel, elle exige néanmoins beaucoup de temps, d'énergie et de rigueur. Surtout, la participation à des réseaux dans une optique purement intéressée ne mène à rien : le relationnel n'est "utile" qu'à condition de mobiliser de réelles qualités personnelles. L'ouvrage passionnera tous ceux qui s'interrogent sur les réseaux de pouvoir et d'argent ou qui cherchent une méthode pour développer leurs propres réseaux. Des fiches pratiques, des tableaux de synthèse, des grilles individuelles de diagnostic sont autant d'outils pour s'approprier les attitudes qui mènent à la réussite. Les témoignages recueillis par l'auteur, spécialiste de la communication, apportent de précieuses indications sur le phénomène des réseaux, un sujet souvent tabou en France. --Irène Roussat Présentation de l'éditeur Pour construire, maintenir et développer ses réseaux dans un cadre professionnel, il est recommandé de procéder avec méthode pour cibler juste, s'impliquer de façon efficiente, y trouver le plaisir de l'ouverture et de la convivialité. Il s'agit aussi d'éviter de perdre du temps et de l'argent, d'échapper aux activités improductives ou frustrantes. Le propos de ce livre est de présenter une méthode simple, facile à appliquer ou à transposer à sa situation personnelle. Il permet au lecteur d'identifier et de développer un comportement d'initiative relationnelle et de construire sa propre démarche relationnelle. Loin d'occulter le paradoxe moral de sa démarche, l'auteur montre que cette méthode contribue à une meilleure visibilité personnelle, servant ainsi notre évolution professionnelle. De nombreux témoignages illustrent cet ouvrage ; des grilles individuelles de diagnostic en facilitent la mise en pratique. Biographie de l'auteur Juriste de formation, lauréate de la Fondation Nationale Entreprise et Performance, Sylvie Lainé est directeur associé du cabinet Présences, société de conseil et de formation en communication, management et interculturel.
Détails du livre

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