Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

L'enfant victime d'agression sexuelle

Broché - STE JUSTINE - 226 pages - Publication: 01 octobre 2010

St Pierre Et Va (Auteur)

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Les agressions sexuelles sur les enfants sont des situations délicates qui suscitent de nombreuses émotions et interrogations. Ce livre, rédigé par Frédérique Saint-Pierre, offre aux victimes, à leurs proches et à tous ceux concernés par ces situations traumatisantes, des informations et des conseils. Les auteurs abordent les impacts des agressions sexuelles, les réactions des enfants et de leur famille, le processus de révélation, les interventions médicales et thérapeutiques, les agressions en contexte de séparation, les agressions sur les enfants handicapés, les démarches à entreprendre en cas d'agression et les programmes de prévention. Ils insistent sur l'importance de centrer toutes les actions sur les besoins de l'enfant et de respecter son rythme pour qu'il se sente réellement soutenu et respecté.
Détails du livre
Auteur

L'enfant victime d'agression sexuelle

Broché - STE JUSTINE - 226 pages - Publication: 01 octobre 2010

St Pierre Et Va (Auteur)

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Le Pitch

Les agressions sexuelles sur les enfants sont des situations délicates qui suscitent de nombreuses émotions et interrogations. Ce livre, rédigé par Frédérique Saint-Pierre, offre aux victimes, à leurs proches et à tous ceux concernés par ces situations traumatisantes, des informations et des conseils. Les auteurs abordent les impacts des agressions sexuelles, les réactions des enfants et de leur famille, le processus de révélation, les interventions médicales et thérapeutiques, les agressions en contexte de séparation, les agressions sur les enfants handicapés, les démarches à entreprendre en cas d'agression et les programmes de prévention. Ils insistent sur l'importance de centrer toutes les actions sur les besoins de l'enfant et de respecter son rythme pour qu'il se sente réellement soutenu et respecté.
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