Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Caillou est grand maintenant et sa maman a une surprise pour lui : un pot qu'elle met dans la salle de bain pour que Caillou puisse faire ses besoins quand il voudra. Après quelques essais et quelques petits accidents… Bravo Caillou ! Ce petit album aborde l'apprentissage de la maîtrise des sphincters et aide ainsi les petits et leurs parents à franchir cette étape fondamentale du développement. Tout à fait adapté, il constitue un très bon support pédagogique dans lequel tout est expliqué avec psychologie. Les parents y trouvent des informations importantes pour accompagner leur enfant dans son autonomie, tout en sachant l'encourager et dédramatiser les petits accidents de parcours ! Écrit en langage courant, le texte est simple et les illustrations colorées, vives et expressives. Avec une couverture rembourrée et des pages plastifiées, c'est un livre que les petits peuvent emporter partout. Pas à pas, une collection qui aborde les grands thèmes de l'enfance : la propreté, l'appétit, l'autonomie, la jalousie, les relations familiales. Elle favorise l'apprentissage harmonieux de la vie en famille et, par le fait même, celui de la vie des enfants en société. Créées avec la collaboration de psychologues pour enfants, les aventures de Caillou amènent ceux-ci à s'identifier au héros tandis que les parents découvrent comment désamorcer des situations potentiellement conflictuelles.
Le Pitch
Caillou est grand maintenant et sa maman a une surprise pour lui : un pot qu'elle met dans la salle de bain pour que Caillou puisse faire ses besoins quand il voudra. Après quelques essais et quelques petits accidents… Bravo Caillou ! Ce petit album aborde l'apprentissage de la maîtrise des sphincters et aide ainsi les petits et leurs parents à franchir cette étape fondamentale du développement. Tout à fait adapté, il constitue un très bon support pédagogique dans lequel tout est expliqué avec psychologie. Les parents y trouvent des informations importantes pour accompagner leur enfant dans son autonomie, tout en sachant l'encourager et dédramatiser les petits accidents de parcours ! Écrit en langage courant, le texte est simple et les illustrations colorées, vives et expressives. Avec une couverture rembourrée et des pages plastifiées, c'est un livre que les petits peuvent emporter partout. Pas à pas, une collection qui aborde les grands thèmes de l'enfance : la propreté, l'appétit, l'autonomie, la jalousie, les relations familiales. Elle favorise l'apprentissage harmonieux de la vie en famille et, par le fait même, celui de la vie des enfants en société. Créées avec la collaboration de psychologues pour enfants, les aventures de Caillou amènent ceux-ci à s'identifier au héros tandis que les parents découvrent comment désamorcer des situations potentiellement conflictuelles.
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