Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Les enfants, les adolescents et les jeunes adultes sont capables de gérer un certain nombre de situations stressantes auxquelles ils tentent de s'adapter. Arrive toutefois un moment où l'adaptation devient trop difficile à gérer. Ce moment produit chez eux une impression de voler en mille éclats. L'insécurité déclenche alors différentes stratégies, parfois maladroites, pour diminuer l'inconfort psychocorporel. Puis, arrive un moment où la pression exercée par les émotions devient trop importante et ils expriment alors leurs besoins de manière dérangeante. Le concept des comportements dérangeants regroupe différents modes d'expression ou de réaction des enfants qui incommodent l'entourage familial et scolaire. Ces comportements sont souvent le résultat d'adaptation à une situation qui est mal comprise. « J'ai juste besoin d'être compris » présente différents phénomènes expliquant autant le processus de développement de l'enfant – et de la personne – que les mécompréhensions qui altèrent notre vision de leurs comportements dérangeants. En outre, des pistes d'intervention sont proposées pour vous aider à mieux guider les enfants et les adolescents, tout en vous aidant à devenir des parents et des intervenants confiants, sereins et intègres.
Le Pitch
Les enfants, les adolescents et les jeunes adultes sont capables de gérer un certain nombre de situations stressantes auxquelles ils tentent de s'adapter. Arrive toutefois un moment où l'adaptation devient trop difficile à gérer. Ce moment produit chez eux une impression de voler en mille éclats. L'insécurité déclenche alors différentes stratégies, parfois maladroites, pour diminuer l'inconfort psychocorporel. Puis, arrive un moment où la pression exercée par les émotions devient trop importante et ils expriment alors leurs besoins de manière dérangeante. Le concept des comportements dérangeants regroupe différents modes d'expression ou de réaction des enfants qui incommodent l'entourage familial et scolaire. Ces comportements sont souvent le résultat d'adaptation à une situation qui est mal comprise. « J'ai juste besoin d'être compris » présente différents phénomènes expliquant autant le processus de développement de l'enfant – et de la personne – que les mécompréhensions qui altèrent notre vision de leurs comportements dérangeants. En outre, des pistes d'intervention sont proposées pour vous aider à mieux guider les enfants et les adolescents, tout en vous aidant à devenir des parents et des intervenants confiants, sereins et intègres.
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