Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Vous êtes prince et princesse de votre royaume intérieur. Un royaume riche et unique, mais que vous n'avez, au fond, jamais vraiment exploré. Jean Rochette nous invite à le visiter et à en faire exploser les couleurs, c'est-à-dire nous permettre de manifester concrètement, dans notre vie, les aspirations les plus profondes de notre être, les passions qui nous animent et nos rêves les plus chers… pour se retrouver ainsi sur le chemin de notre mission personnelle. Il nous propose 10 attitudes qui élargiront notre champ de vision et nous amèneront à profiter pleinement de ce que la vie nous offre : rester conscient de son libre arbitre, accepter la responsabilité de sa vie, demeurer dans le moment présent, cesser l'auto-maltraitance, arrêter de se croire victime, garder les pieds sur terre, lâcher prise, suivre le mouvement, porter attention à la nouveauté, écouter sa petite voix. Ces 10 attitudes nous guideront dans la réussite de 3 tâches incontournables : s'aimer totalement, dépasser ses deuils, apprivoiser son ombre. Biographie de l'auteur Jean Rochette est détenteur d’une maîtrise en psychologie de l’université Laval et d’une maîtrise en Sciences des religions de l’université de Sherbrooke. Bon communicateur et apprécié du public, il anime des ateliers et donne des conférences partout au Québec. Il est également psychologue, psychothérapeute et coach personnel.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Vous êtes prince et princesse de votre royaume intérieur. Un royaume riche et unique, mais que vous n'avez, au fond, jamais vraiment exploré. Jean Rochette nous invite à le visiter et à en faire exploser les couleurs, c'est-à-dire nous permettre de manifester concrètement, dans notre vie, les aspirations les plus profondes de notre être, les passions qui nous animent et nos rêves les plus chers… pour se retrouver ainsi sur le chemin de notre mission personnelle. Il nous propose 10 attitudes qui élargiront notre champ de vision et nous amèneront à profiter pleinement de ce que la vie nous offre : rester conscient de son libre arbitre, accepter la responsabilité de sa vie, demeurer dans le moment présent, cesser l'auto-maltraitance, arrêter de se croire victime, garder les pieds sur terre, lâcher prise, suivre le mouvement, porter attention à la nouveauté, écouter sa petite voix. Ces 10 attitudes nous guideront dans la réussite de 3 tâches incontournables : s'aimer totalement, dépasser ses deuils, apprivoiser son ombre. Biographie de l'auteur Jean Rochette est détenteur d’une maîtrise en psychologie de l’université Laval et d’une maîtrise en Sciences des religions de l’université de Sherbrooke. Bon communicateur et apprécié du public, il anime des ateliers et donne des conférences partout au Québec. Il est également psychologue, psychothérapeute et coach personnel.
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