Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Oser être qui je veux être !

Broché - LE DAUPHIN BLANC EDITIONS - 304 pages - Publication: 09 octobre 2013

Le Pitch

Dans cet ouvrage, l'auteure Marcelle Della Faille propose une approche pratique pour surmonter nos peurs et nos doutes, afin de devenir la personne que nous souhaitons réellement être. À travers des exercices, des réflexions et des témoignages, elle guide le lecteur sur le chemin de la confiance en soi et de l'accomplissement personnel. Un livre inspirant pour ceux qui cherchent à se libérer des limitations qui les empêchent d'atteindre leur plein potentiel.
Détails du livre
Auteur

Oser être qui je veux être !

Broché - LE DAUPHIN BLANC EDITIONS - 304 pages - Publication: 09 octobre 2013

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Le Pitch

Dans cet ouvrage, l'auteure Marcelle Della Faille propose une approche pratique pour surmonter nos peurs et nos doutes, afin de devenir la personne que nous souhaitons réellement être. À travers des exercices, des réflexions et des témoignages, elle guide le lecteur sur le chemin de la confiance en soi et de l'accomplissement personnel. Un livre inspirant pour ceux qui cherchent à se libérer des limitations qui les empêchent d'atteindre leur plein potentiel.
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