Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur La peur est envahissante. Elle s invite sans prévenir dans vos pensées, vos paroles, vos rencontres, votre quotidien. Les peurs peuvent être à l origine de tensions, blocages, échecs, sabotages et angoisses. Face à elles, on peut se sentir démuni, impuissant, honteux, coupable. Nombreux sont ceux qui les esquivent. Est-ce la bonne solution ? Ne serait-il pas plus efficace de prendre le problème à bras le corps, de regarder vos peurs bien en face pour les mettre progressivement en lumière et de s en débarrasser une bonne fois pour toutes ? Ce Petit Cahier propose des solutions simples, directes et efficaces pour identifier nos peurs, les accepter et les dissoudre ! « Ce que nous sommes réellement se trouve au-delà de nos peurs. » Biographie de l'auteur Tour à tour éducateur spécialisé, directeur d'un centre de formation, coach de dirigeants d'entreprises, André Charbonnier a longuement fréquenté la peur, affrontant personnellement des angoisses chroniques. Fort de son chemin personnel, il a créé la méthode de libération des peurs (nommée Festen). Il se consacre aujourd'hui à l'écriture et à la formation d'accompagnants de sa méthode.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur La peur est envahissante. Elle s invite sans prévenir dans vos pensées, vos paroles, vos rencontres, votre quotidien. Les peurs peuvent être à l origine de tensions, blocages, échecs, sabotages et angoisses. Face à elles, on peut se sentir démuni, impuissant, honteux, coupable. Nombreux sont ceux qui les esquivent. Est-ce la bonne solution ? Ne serait-il pas plus efficace de prendre le problème à bras le corps, de regarder vos peurs bien en face pour les mettre progressivement en lumière et de s en débarrasser une bonne fois pour toutes ? Ce Petit Cahier propose des solutions simples, directes et efficaces pour identifier nos peurs, les accepter et les dissoudre ! « Ce que nous sommes réellement se trouve au-delà de nos peurs. » Biographie de l'auteur Tour à tour éducateur spécialisé, directeur d'un centre de formation, coach de dirigeants d'entreprises, André Charbonnier a longuement fréquenté la peur, affrontant personnellement des angoisses chroniques. Fort de son chemin personnel, il a créé la méthode de libération des peurs (nommée Festen). Il se consacre aujourd'hui à l'écriture et à la formation d'accompagnants de sa méthode.
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