Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions

Promo

Broché - JOUVENCE - 91 pages - Publication: 28 septembre 2012

Martin, Virgile Stanislas (Auteur), Poupard, Guillaume (Préface)

Le Pitch

Nous réagissons souvent de manière inadaptée lorsque nous cherchons la solution de nos difficultés. En fait, on nous a appris à rechercher des explications (pourquoi j'ai ce problème ?) plutôt que des solutions (comment le résoudre ?). Ainsi, la clé pour transformer nos vies et aller mieux consiste à changer de regard sur nos difficultés et à modifier nos comportements limitants. Ce livre montre comment nous créons et alimentons nos problèmes en tentant de les résoudre et propose une démarche simple et efficace pour s'orienter vers la mise en place d'une solution durable. br/ br/ Il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions est un livre grand public qui présente en langage profane les grands principes de la thérapie brève systémique afin de fournir au lecteur des pistes d'action lui permettant d'opérer les changements nécessaire dans sa vie.ExtraitIntroduction Chacun crée sa propre réalité et passe ensuite le reste du temps à se plaindre. Avez-vous remarqué que si la tarte est trop cuite, c'est toujours de la faute du four ? Nous sommes des victimes innocentes. Alors que cette réalité ne nous convient pas, nous espérons que quelqu'un va intervenir pour corriger cela. Mais la tarte reste trop cuite, et rien ne peut la «décuire». Personne ne peut nous sauver. Quand finalement nous nous rendons à l'évidence que la situation ne va pas s'arranger toute seule et que nous devons intervenir, nous cherchons à comprendre l'origine de ce dysfonctionnement, comme si l'autopsie de la tarte allait livrer le secret de la tarte bien cuite. La seule solution consiste à changer de regard sur la situation et de faire quelque chose de différent. Cela s'appelle grandir ou, plus simplement, dissoudre le problème plutôt que le résoudre. Cela n'est pas sans embûches car le «syndrome de la tarte trop cuite» est bien ancré dans notre esprit. Nos parents nous ont transmis cette vision du monde et nous continuons de vivre dans un monde atroce où les tartes brûlent à cause des fours ! Un autre monde est possible. Vous pouvez dire la prochaine fois «j'ai laissé brûler la tarte alors il n'y aura pas dessert». Bien sûr, ce qui vaut pour une tarte vaut pour tout le reste...
Détails du livre
Auteur

Il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions

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Broché - JOUVENCE - 91 pages - Publication: 28 septembre 2012

Martin, Virgile Stanislas (Auteur), Poupard, Guillaume (Préface)

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Le Pitch

Nous réagissons souvent de manière inadaptée lorsque nous cherchons la solution de nos difficultés. En fait, on nous a appris à rechercher des explications (pourquoi j'ai ce problème ?) plutôt que des solutions (comment le résoudre ?). Ainsi, la clé pour transformer nos vies et aller mieux consiste à changer de regard sur nos difficultés et à modifier nos comportements limitants. Ce livre montre comment nous créons et alimentons nos problèmes en tentant de les résoudre et propose une démarche simple et efficace pour s'orienter vers la mise en place d'une solution durable. br/ br/ Il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions est un livre grand public qui présente en langage profane les grands principes de la thérapie brève systémique afin de fournir au lecteur des pistes d'action lui permettant d'opérer les changements nécessaire dans sa vie.ExtraitIntroduction Chacun crée sa propre réalité et passe ensuite le reste du temps à se plaindre. Avez-vous remarqué que si la tarte est trop cuite, c'est toujours de la faute du four ? Nous sommes des victimes innocentes. Alors que cette réalité ne nous convient pas, nous espérons que quelqu'un va intervenir pour corriger cela. Mais la tarte reste trop cuite, et rien ne peut la «décuire». Personne ne peut nous sauver. Quand finalement nous nous rendons à l'évidence que la situation ne va pas s'arranger toute seule et que nous devons intervenir, nous cherchons à comprendre l'origine de ce dysfonctionnement, comme si l'autopsie de la tarte allait livrer le secret de la tarte bien cuite. La seule solution consiste à changer de regard sur la situation et de faire quelque chose de différent. Cela s'appelle grandir ou, plus simplement, dissoudre le problème plutôt que le résoudre. Cela n'est pas sans embûches car le «syndrome de la tarte trop cuite» est bien ancré dans notre esprit. Nos parents nous ont transmis cette vision du monde et nous continuons de vivre dans un monde atroce où les tartes brûlent à cause des fours ! Un autre monde est possible. Vous pouvez dire la prochaine fois «j'ai laissé brûler la tarte alors il n'y aura pas dessert». Bien sûr, ce qui vaut pour une tarte vaut pour tout le reste...
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