Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Ca y est ! Après vous êtes longuement questionnée avec votre compagnon sur l'écart d'âge idéal entre votre premier et votre deuxième enfant, vous êtes à nouveau enceinte. Passés les premiers moments d'euphorie, une multitude de questions vous viennent à l'esprit, très différentes de celles de votre première grossesse. En effet, très vite vous commencez à vous interroger sur les réactions de votre aîné. Comment et quand lui annoncer la nouvelle ? Va-t-il être jaloux ? Sera-t-il gentil avec son petit frère ou sa petite soeur ou au contraire agressif ? Comment s'organiser pour ne léser aucun des deux ? On souhaite tous qu'une relation de complicité s'installe... mais elle est loin d'être donnée au départ, car il est clair que pour l'aîné, ce nouveau est un intrus prêt à lui voler sa place. La partie n'est donc pas gagnée d'avance... br/ br/ Comme pour les relations de couple, le secret est d'y travailler. De bonnes relations dans la fratrie, cela se construit. Et l'on n'est pas trop de deux pour cette entreprise. Car jalousie, rivalité ou encore sentiment d'abandon sont des réactions bien naturelles qu'il faut savoir repérer chez l'aîné. C'est en les acceptant et en les comprenant que l'on peut, petit à petit, les transformer en lien d'amour et de complicité avec le plus jeune. br/ br/ Cet ouvrage a pour objectif de vous accompagner sur ce chemin où chacun doit redéfinir sa place afin de former une nouvelle famille.
Le Pitch
Ca y est ! Après vous êtes longuement questionnée avec votre compagnon sur l'écart d'âge idéal entre votre premier et votre deuxième enfant, vous êtes à nouveau enceinte. Passés les premiers moments d'euphorie, une multitude de questions vous viennent à l'esprit, très différentes de celles de votre première grossesse. En effet, très vite vous commencez à vous interroger sur les réactions de votre aîné. Comment et quand lui annoncer la nouvelle ? Va-t-il être jaloux ? Sera-t-il gentil avec son petit frère ou sa petite soeur ou au contraire agressif ? Comment s'organiser pour ne léser aucun des deux ? On souhaite tous qu'une relation de complicité s'installe... mais elle est loin d'être donnée au départ, car il est clair que pour l'aîné, ce nouveau est un intrus prêt à lui voler sa place. La partie n'est donc pas gagnée d'avance... br/ br/ Comme pour les relations de couple, le secret est d'y travailler. De bonnes relations dans la fratrie, cela se construit. Et l'on n'est pas trop de deux pour cette entreprise. Car jalousie, rivalité ou encore sentiment d'abandon sont des réactions bien naturelles qu'il faut savoir repérer chez l'aîné. C'est en les acceptant et en les comprenant que l'on peut, petit à petit, les transformer en lien d'amour et de complicité avec le plus jeune. br/ br/ Cet ouvrage a pour objectif de vous accompagner sur ce chemin où chacun doit redéfinir sa place afin de former une nouvelle famille.
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