Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
On a essayé de réparer mon cœur mais ça n’a pas marché… et puis, un soir, on m’a demandé si j’accepterais de recevoir une greffe !
Je vis aujourd’hui avec un autre cœur que le mien et si je ne suis pas devenu fou, je vis avec un sentiment de reconnaissance et une dette envers mon donneur (anonyme) et une angoisse permanente : j’ai écrit ce livre pour rendre hommage à celui que j’appelle Donatien et à mes chirurgiens et pour me libérer en quelque sorte de l’aventure exceptionnelle que j’ai vécue !
On se met à la place de Julien Bel et on se pose les mêmes questions, si on est toujours soi, toujours le même homme, ou un autre définitivement.
Un Journal de bord poignant tenu par son héros, sans grandiloquence, sans apprêts, mais avec un talent remarquable fait d’humanité et de vérité.
Le Pitch
On a essayé de réparer mon cœur mais ça n’a pas marché… et puis, un soir, on m’a demandé si j’accepterais de recevoir une greffe !
Je vis aujourd’hui avec un autre cœur que le mien et si je ne suis pas devenu fou, je vis avec un sentiment de reconnaissance et une dette envers mon donneur (anonyme) et une angoisse permanente : j’ai écrit ce livre pour rendre hommage à celui que j’appelle Donatien et à mes chirurgiens et pour me libérer en quelque sorte de l’aventure exceptionnelle que j’ai vécue !
On se met à la place de Julien Bel et on se pose les mêmes questions, si on est toujours soi, toujours le même homme, ou un autre définitivement.
Un Journal de bord poignant tenu par son héros, sans grandiloquence, sans apprêts, mais avec un talent remarquable fait d’humanité et de vérité.