Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
" Nous arrivons à Bruxelles, mesdames et messieurs, veuillez attacher vos ceintures de sécurité... La belle hôtesse de l'air tira Masikini de ses rêveries. L'Africain sourit, se souvenant du personnage d'un livre écrit par un compatriote : il avait serré la ceinture de son pantalon plutôt que de s'attacher au siège. Une fois à l'arrêt, le remue-ménage dans l'avion s'intensifia, chacun des passagers essayait de mettre la main sur ses bagages. " Pie Tshibanda, depuis son arrivée en Occident, et notamment en Belgique en 1995, a cherché par tous les moyens à s'intégrer et se faire accepter par la société occidentale. Réfugié politique, il a connu tous les aléas de ceux qui doivent fuir leur pays et veulent trouver un lieu d'accueil pour vivre avec leur famille et exercer un métier. Dans cet ouvrage autobiographique, Pie Tshibanda conte son exil avec force et humour, lucidité et tendresse. " J'aurai été la voix des sans voix et mon exil aura un sens quelque part ", raconte-t-il dans ce livre et désormais dans le spectacle qu'il présente à travers la Belgique, la France...
Le Pitch
" Nous arrivons à Bruxelles, mesdames et messieurs, veuillez attacher vos ceintures de sécurité... La belle hôtesse de l'air tira Masikini de ses rêveries. L'Africain sourit, se souvenant du personnage d'un livre écrit par un compatriote : il avait serré la ceinture de son pantalon plutôt que de s'attacher au siège. Une fois à l'arrêt, le remue-ménage dans l'avion s'intensifia, chacun des passagers essayait de mettre la main sur ses bagages. " Pie Tshibanda, depuis son arrivée en Occident, et notamment en Belgique en 1995, a cherché par tous les moyens à s'intégrer et se faire accepter par la société occidentale. Réfugié politique, il a connu tous les aléas de ceux qui doivent fuir leur pays et veulent trouver un lieu d'accueil pour vivre avec leur famille et exercer un métier. Dans cet ouvrage autobiographique, Pie Tshibanda conte son exil avec force et humour, lucidité et tendresse. " J'aurai été la voix des sans voix et mon exil aura un sens quelque part ", raconte-t-il dans ce livre et désormais dans le spectacle qu'il présente à travers la Belgique, la France...
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