Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Respecter le principe fondamental de la liberté d'aller et venir des usagers ou privilégier les obligations déontologiques et organisationnelles, qui impliquent des exceptions à ce principe. C'est à ce dilemme que sont confrontés, au quotidien, les professionnels des établissements hospitaliers et médico-sociaux. Dilemme d'autant plus aigu qu'il concerne souvent des personnes vulnérables, pour lesquelles la recherche d'une adhésion libre et éclairée au projet de prise en charge est problématique. La conférence de consensus des 24 et 25 novembre 2004, organisée par la Fédération hospitalière de France avec la participation de l'Agence nationale d'accréditation et d'évaluation en santé, avait pour objectifs de permettre un débat sur ce sujet difficile et de formuler des recommandations pratiques. Cet ouvrage rassemble la trentaine de contributions des experts mobilisés pendant la conférence, les travaux bibliographiques préparatoires et le texte intégral des recommandations. Les questions du comment et du combien sont souvent dominantes dans les ouvrages relatifs au secteur sanitaire et médico-social, mettant en avant les règles juridiques et budgétaires ou encore les méthodes et savoir-faire professionnels. Ce livre ouvre sur deux questions plus fondamentales : pour qui ? pourquoi ?
Biographie de l'auteur
David Causse, délégué général adjoint de la Fédération hospitalière de France. Geneviève Arfeux-Vaucher, directeur de recherche, Fondation nationale de gérontologie. Michel Breton, conseiller technique, Association des paralysés de France. Daniel Deparcy, médecin de médecine physique et de réadaptation, praticien hospitalier, centre hospitalier de Tourcoing. Anne Gamblin-Srecki, inspectrice principale des affaires sanitaires et sociales, précédemment secrétaire générale du Comité national des retraités et personnes âgées. Yves Hémery, psychiatre, praticien hospitalier, centre hospitalier de Morlaix. Roland Lubeigt, directeur d'hôpital, directeur de l'établissement public de santé mentale d'Etampes. Isabelle Robineau, responsable qualité, centre hospitalier de Neuilly-sur-Marne.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Respecter le principe fondamental de la liberté d'aller et venir des usagers ou privilégier les obligations déontologiques et organisationnelles, qui impliquent des exceptions à ce principe. C'est à ce dilemme que sont confrontés, au quotidien, les professionnels des établissements hospitaliers et médico-sociaux. Dilemme d'autant plus aigu qu'il concerne souvent des personnes vulnérables, pour lesquelles la recherche d'une adhésion libre et éclairée au projet de prise en charge est problématique. La conférence de consensus des 24 et 25 novembre 2004, organisée par la Fédération hospitalière de France avec la participation de l'Agence nationale d'accréditation et d'évaluation en santé, avait pour objectifs de permettre un débat sur ce sujet difficile et de formuler des recommandations pratiques. Cet ouvrage rassemble la trentaine de contributions des experts mobilisés pendant la conférence, les travaux bibliographiques préparatoires et le texte intégral des recommandations. Les questions du comment et du combien sont souvent dominantes dans les ouvrages relatifs au secteur sanitaire et médico-social, mettant en avant les règles juridiques et budgétaires ou encore les méthodes et savoir-faire professionnels. Ce livre ouvre sur deux questions plus fondamentales : pour qui ? pourquoi ?
Biographie de l'auteur
David Causse, délégué général adjoint de la Fédération hospitalière de France. Geneviève Arfeux-Vaucher, directeur de recherche, Fondation nationale de gérontologie. Michel Breton, conseiller technique, Association des paralysés de France. Daniel Deparcy, médecin de médecine physique et de réadaptation, praticien hospitalier, centre hospitalier de Tourcoing. Anne Gamblin-Srecki, inspectrice principale des affaires sanitaires et sociales, précédemment secrétaire générale du Comité national des retraités et personnes âgées. Yves Hémery, psychiatre, praticien hospitalier, centre hospitalier de Morlaix. Roland Lubeigt, directeur d'hôpital, directeur de l'établissement public de santé mentale d'Etampes. Isabelle Robineau, responsable qualité, centre hospitalier de Neuilly-sur-Marne.
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