Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Comment éviter une perte d'emploi pour raison de santé tout en construisant des solutions adaptées aux besoins de la personne et aux nécessités de l'entreprise ? Un groupe de professionnels engagés sur le terrain nous invite à entreprendre une réflexion répondant à cette exigence. • Qui peut signaler les difficultés d'un travailleur ? Quand ? A qui ? • Comment procéder à l'analyse de la demande ? • Quel traitement envisager ? • Quels outils utiliser ? • Comment évaluer l'action ? Le Maintien dans l'emploi en questions ne prétend pas définir une méthode exhaustive, ni constituer un guide préconisant telle ou telle solution. Il propose, à partir d'une démarche pratique et pluridisciplinaire fondée sur le questionnement, de recenser les enjeux et les opportunités inhérents à chaque situation. Peut alors s'amorcer une dynamique collective prévenant la désinsertion professionnelle des travailleurs en restriction d'aptitude à leur poste de travail. Cet ouvrage nous démontre que les solutions de maintien dans l'emploi ne s'imposent pas a priori mais se découvrent progressivement par une confrontation à la réalité du travail.
Le Pitch
Comment éviter une perte d'emploi pour raison de santé tout en construisant des solutions adaptées aux besoins de la personne et aux nécessités de l'entreprise ? Un groupe de professionnels engagés sur le terrain nous invite à entreprendre une réflexion répondant à cette exigence. • Qui peut signaler les difficultés d'un travailleur ? Quand ? A qui ? • Comment procéder à l'analyse de la demande ? • Quel traitement envisager ? • Quels outils utiliser ? • Comment évaluer l'action ? Le Maintien dans l'emploi en questions ne prétend pas définir une méthode exhaustive, ni constituer un guide préconisant telle ou telle solution. Il propose, à partir d'une démarche pratique et pluridisciplinaire fondée sur le questionnement, de recenser les enjeux et les opportunités inhérents à chaque situation. Peut alors s'amorcer une dynamique collective prévenant la désinsertion professionnelle des travailleurs en restriction d'aptitude à leur poste de travail. Cet ouvrage nous démontre que les solutions de maintien dans l'emploi ne s'imposent pas a priori mais se découvrent progressivement par une confrontation à la réalité du travail.
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