Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Après ses années de galère et de colère, qu'il a racontées dans son best-seller Plus fort que la haine, Tim Guénard a pu surmonter son enfance brisée. Avec son franc-parler habituel, il mêle, dans ce nouveau livre, anecdotes et réflexions sur son combat pour l'acceptation de lui-même, son apprentissage de la vie conjugale et sa découverte de la paternité.Au contact de jeunes en difficulté, il nous communique sa passion de faire jaillir la tendresse et l'espérance chez ces "princes qui s'ignorent". Ces mots venus du cœur font mouche. Ils nous invitent à changer notre regard sur nos proches, les jeunes et la société, ils nous entraînent à devenir nous-mêmes des "tagueurs d'espérance". "Ce qui fait la force de ton écriture, c'est cette constante flammèche d'espoir, ce tremblotant désir d'aimer qui n'attend qu'une rencontre pour prendre flamme et devenir un vrai feu affectif." Dr Boris Cyrulnik
Biographie de l'auteur
Né en 1958, Tim Guénard est marié, père de quatre enfants et grand-père. Il partage son temps entre l'apiculture, l'accueil, avec sa famille, de personnes en difficulté dans sa ferme des Pyrénées, l'écriture et les conférences qu'il donne dans le monde entier. Il est l'auteur, aux Presses de la Renaissance, du best-seller Plus fort que la haine, de Tagueurs d'espérance et de Quand le murmure devient cri.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Après ses années de galère et de colère, qu'il a racontées dans son best-seller Plus fort que la haine, Tim Guénard a pu surmonter son enfance brisée. Avec son franc-parler habituel, il mêle, dans ce nouveau livre, anecdotes et réflexions sur son combat pour l'acceptation de lui-même, son apprentissage de la vie conjugale et sa découverte de la paternité.Au contact de jeunes en difficulté, il nous communique sa passion de faire jaillir la tendresse et l'espérance chez ces "princes qui s'ignorent". Ces mots venus du cœur font mouche. Ils nous invitent à changer notre regard sur nos proches, les jeunes et la société, ils nous entraînent à devenir nous-mêmes des "tagueurs d'espérance". "Ce qui fait la force de ton écriture, c'est cette constante flammèche d'espoir, ce tremblotant désir d'aimer qui n'attend qu'une rencontre pour prendre flamme et devenir un vrai feu affectif." Dr Boris Cyrulnik
Biographie de l'auteur
Né en 1958, Tim Guénard est marié, père de quatre enfants et grand-père. Il partage son temps entre l'apiculture, l'accueil, avec sa famille, de personnes en difficulté dans sa ferme des Pyrénées, l'écriture et les conférences qu'il donne dans le monde entier. Il est l'auteur, aux Presses de la Renaissance, du best-seller Plus fort que la haine, de Tagueurs d'espérance et de Quand le murmure devient cri.
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