Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
La PNL est la mise en œuvre systématique et efficace de ressources dont dispose tout être humain : mémoire, capacité d'oubli, interprétation et représentation des informations, prises de conscience et réactions visant un bien-être subjectif et objectif ainsi qu'une flexibilité accrue. La PNLS prend en compte la connaissance spirituelle du monde en général et de l'existence humaine en particulier. Elle aide les êtres humains à utiliser les principes naturels du développement spirituel et leur force créatrice pour accéder au bien-être. Il est essentiel d'associer les trois principes fondamentaux suivants : capacité d'aimer ; développement de la conscience ; sens de la responsabilité personnelle. Grâce à de nombreux exercices pratiques, l'auteur donne des conseils précieux pour l'utilisation thérapeutique d'outils propices à la restructuration de la conscience. Riche de nouvelles méthodes, ce livre ouvre sur d'étonnantes perspectives. La programmation neurolinguistique est bien connue, utilisée et appréciée dans le monde des entreprises et de la formation professionnelle.
Le Pitch
La PNL est la mise en œuvre systématique et efficace de ressources dont dispose tout être humain : mémoire, capacité d'oubli, interprétation et représentation des informations, prises de conscience et réactions visant un bien-être subjectif et objectif ainsi qu'une flexibilité accrue. La PNLS prend en compte la connaissance spirituelle du monde en général et de l'existence humaine en particulier. Elle aide les êtres humains à utiliser les principes naturels du développement spirituel et leur force créatrice pour accéder au bien-être. Il est essentiel d'associer les trois principes fondamentaux suivants : capacité d'aimer ; développement de la conscience ; sens de la responsabilité personnelle. Grâce à de nombreux exercices pratiques, l'auteur donne des conseils précieux pour l'utilisation thérapeutique d'outils propices à la restructuration de la conscience. Riche de nouvelles méthodes, ce livre ouvre sur d'étonnantes perspectives. La programmation neurolinguistique est bien connue, utilisée et appréciée dans le monde des entreprises et de la formation professionnelle.
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