Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
La question de la toxicomanie est un sujet préoccupant et délicat. Phénomène en constante évolution, il nécessite de la part des intervenants une adaptation permanente. Les visions purement médicales sont souvent réductrices. L'approche sociale exclusive n'est pas non plus le moyen le plus sûr d'aider les usagers. C'est la dimension humaine du sujet dans sa globalité qui permet de dépasser les difficultés de prise en charge. Cet ouvrage est le témoignage de l'expérience clermontoise du Dr Pascal Courty et de son équipe. Les différentes situations auxquelles les professionnels peuvent être confrontés qu'ils soient médecins, travailleurs sociaux, infirmiers ou autres sont détaillées, et l'auteur apporte des réponses pragmatiques aux questions posées par le toxicomane et son entourage. Il met l'accent sur la nécessité absolue du travail d'équipe et en réseau. La force de l'humanité permet de faire émerger chez l'usager sa qualité de patient comme les autres ayant besoin d'attentions particulières. De nombreux aspects sont ici abordés de la prévention aux soins, de la substitution à l'accompagnement ou encore la spécificité de la toxicomanie féminine.
Le Pitch
La question de la toxicomanie est un sujet préoccupant et délicat. Phénomène en constante évolution, il nécessite de la part des intervenants une adaptation permanente. Les visions purement médicales sont souvent réductrices. L'approche sociale exclusive n'est pas non plus le moyen le plus sûr d'aider les usagers. C'est la dimension humaine du sujet dans sa globalité qui permet de dépasser les difficultés de prise en charge. Cet ouvrage est le témoignage de l'expérience clermontoise du Dr Pascal Courty et de son équipe. Les différentes situations auxquelles les professionnels peuvent être confrontés qu'ils soient médecins, travailleurs sociaux, infirmiers ou autres sont détaillées, et l'auteur apporte des réponses pragmatiques aux questions posées par le toxicomane et son entourage. Il met l'accent sur la nécessité absolue du travail d'équipe et en réseau. La force de l'humanité permet de faire émerger chez l'usager sa qualité de patient comme les autres ayant besoin d'attentions particulières. De nombreux aspects sont ici abordés de la prévention aux soins, de la substitution à l'accompagnement ou encore la spécificité de la toxicomanie féminine.
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