Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Notre vie sociale est structurée par le partage convivial de boissons contenant de l'alcool. Les lieux de travail n'échappent pas à cette réalité. Or le risque alcool au travail, risque réel, est non géré ou insuffisamment géré dans la plupart des cas. Au départ, les collectivités de travail ont tendance à minimiser les risques, à protéger les personnes montrant des dysfonctionnements, puis vient l'exclusion. Ainsi, on passe brutalement du laisser-faire à la violence, avec un sentiment d'échec permanent. Le but de ce livre est de proposer un cheminement alternatif à ces deux impasses. L'ouvrage se présente comme un guide méthodologique et une boîte à outils de la gestion du Risque Alcool. Il s'agit de fournir un fil conducteur pour élaborer sa propre démarche d'action avec des repères pour chaque étape. Les exercices et fiches pratiques sont donc conçus à l'intention de tous les acteurs ayant à intervenir dans la Gestion du Risque Alcool, quel que soit leur statut ou leur fonction (DRH, médecins du travail, assistant social, membres de CHSCT, responsable sécurité, encadrant...). Cet ouvrage intègre également les résultats d'une enquête auprès de lieux de travail de la région Rhône-Alpes.
Le Pitch
Notre vie sociale est structurée par le partage convivial de boissons contenant de l'alcool. Les lieux de travail n'échappent pas à cette réalité. Or le risque alcool au travail, risque réel, est non géré ou insuffisamment géré dans la plupart des cas. Au départ, les collectivités de travail ont tendance à minimiser les risques, à protéger les personnes montrant des dysfonctionnements, puis vient l'exclusion. Ainsi, on passe brutalement du laisser-faire à la violence, avec un sentiment d'échec permanent. Le but de ce livre est de proposer un cheminement alternatif à ces deux impasses. L'ouvrage se présente comme un guide méthodologique et une boîte à outils de la gestion du Risque Alcool. Il s'agit de fournir un fil conducteur pour élaborer sa propre démarche d'action avec des repères pour chaque étape. Les exercices et fiches pratiques sont donc conçus à l'intention de tous les acteurs ayant à intervenir dans la Gestion du Risque Alcool, quel que soit leur statut ou leur fonction (DRH, médecins du travail, assistant social, membres de CHSCT, responsable sécurité, encadrant...). Cet ouvrage intègre également les résultats d'une enquête auprès de lieux de travail de la région Rhône-Alpes.
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