Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Ce guide stratégique propose des méthodes et des outils opérationnels pour mener à bien des projets, qu'ils soient complexes ou de petite envergure. Il s'agit d'une référence en ingénierie et stratégie de l'action. La méthode Nopanyck permet à l'équipe de formuler des propositions d'actions sans contrainte de conformité. Les choix retenus prennent en compte l'intérêt, les acteurs, les coûts et les risques liés à la mise en œuvre du projet. Cet ouvrage constitue un précieux outil d'aide à la décision et à la gestion des risques. La rédaction des objectifs de projet et l'évaluation sont grandement facilitées. La démarche détaillée et précise peut être utilisée dans son intégralité ou de manière thématique, chaque phase pouvant être abordée de façon autonome. Destiné aux professionnels et aux administrateurs bénévoles de la vie associative, il s'adresse à tous les domaines : socioculturel, social, politique de la ville, insertion par l'économique, culture, sport, éducation spécialisée, centres de loisirs, etc. Il est également utile aux personnels des collectivités territoriales et des administrations chargés de concevoir ou d'étudier des projets (inspecteurs de divers ministères, conseillers de jeunesse et d'éducation populaire, professeurs de sport, personnels des conseils généraux, régionaux, municipaux, des CAF, etc.)
Le Pitch
Ce guide stratégique propose des méthodes et des outils opérationnels pour mener à bien des projets, qu'ils soient complexes ou de petite envergure. Il s'agit d'une référence en ingénierie et stratégie de l'action. La méthode Nopanyck permet à l'équipe de formuler des propositions d'actions sans contrainte de conformité. Les choix retenus prennent en compte l'intérêt, les acteurs, les coûts et les risques liés à la mise en œuvre du projet. Cet ouvrage constitue un précieux outil d'aide à la décision et à la gestion des risques. La rédaction des objectifs de projet et l'évaluation sont grandement facilitées. La démarche détaillée et précise peut être utilisée dans son intégralité ou de manière thématique, chaque phase pouvant être abordée de façon autonome. Destiné aux professionnels et aux administrateurs bénévoles de la vie associative, il s'adresse à tous les domaines : socioculturel, social, politique de la ville, insertion par l'économique, culture, sport, éducation spécialisée, centres de loisirs, etc. Il est également utile aux personnels des collectivités territoriales et des administrations chargés de concevoir ou d'étudier des projets (inspecteurs de divers ministères, conseillers de jeunesse et d'éducation populaire, professeurs de sport, personnels des conseils généraux, régionaux, municipaux, des CAF, etc.)
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