Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Quel est notre rôle, ici, sur cette planète ? On peut parfois se le demander. Les infos, le quotidien, les petites galères, ou les grandes... et puis, un jour, un drame plus proche que les autres, qui vous éclabousse, et vous cloue à terre. Pour Hervé Frantz Ambassadeur d'Alsace, membre du Rotary International et Capitaine de Sapeurs-Pompiers, perdre un proche en service commandé est une réalité. Et une petite fille qui n'a plus son papa, aussi.
Biographie de l'auteur
Quel est notre rôle, ici, sur cette planète ? On peut parfois se le demander. Les infos, le quotidien, les petites galères, ou les grandes... et puis, un jour, un drame plus proche que les autres, qui vous éclabousse, et vous cloue à terre. Pour Hervé Frantz Ambassadeur d'Alsace, membre du Rotary International et Capitaine de Sapeurs-Pompiers, perdre un proche en service commandé est une réalité. Et une petite fille qui n'a plus son papa, aussi. Que faire, donc, de cette existence ? La mettre au service des autres ! Au profit de ses enfants, et de ceux qu'une intervention a privé d'un parent. Et si, pour une fois, des Sapeur-Pompiers avaient besoin de vous ?
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Quel est notre rôle, ici, sur cette planète ? On peut parfois se le demander. Les infos, le quotidien, les petites galères, ou les grandes... et puis, un jour, un drame plus proche que les autres, qui vous éclabousse, et vous cloue à terre. Pour Hervé Frantz Ambassadeur d'Alsace, membre du Rotary International et Capitaine de Sapeurs-Pompiers, perdre un proche en service commandé est une réalité. Et une petite fille qui n'a plus son papa, aussi.
Biographie de l'auteur
Quel est notre rôle, ici, sur cette planète ? On peut parfois se le demander. Les infos, le quotidien, les petites galères, ou les grandes... et puis, un jour, un drame plus proche que les autres, qui vous éclabousse, et vous cloue à terre. Pour Hervé Frantz Ambassadeur d'Alsace, membre du Rotary International et Capitaine de Sapeurs-Pompiers, perdre un proche en service commandé est une réalité. Et une petite fille qui n'a plus son papa, aussi. Que faire, donc, de cette existence ? La mettre au service des autres ! Au profit de ses enfants, et de ceux qu'une intervention a privé d'un parent. Et si, pour une fois, des Sapeur-Pompiers avaient besoin de vous ?
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Prix total
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