Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Hésitez-vous longtemps devant le menu au restaurant ? Songez-vous souvent à retourner un article que vous venez d'acheter ? Vous arrive-t-il de laisser les autres choisir à votre place de peur de vous tromper ? Les causes de l'indécision semblent multiples : l'abondance de choix, la peur de déplaire, le manque d'information, l'intolérance à l'incertitude, etc.
Hésitez-vous longtemps devant le menu au restaurant ? Songez-vous souvent à retourner un article que vous venez d'acheter ? Vous arrive-t-il de laisser les autres choisir à votre place de peur de vous tromper ? Les causes de l'indécision semblent multiples : l'abondance de choix, la peur de déplaire, le manque d'information, l'intolérance à l'incertitude, etc. De plus, le processus décisionnel s'avère fort complexe : doit-on choisir avec sa tête ou son coeur ? Si l'indécision chronique mine la vie de nombreuses personnes, l'indécision passagère, par contre, est un passage obligé vers une décision réfléchie et prépare l'action.
Ce livre s'adresse aux personnes indécises ainsi qu'à leur entourage désemparé devant leurs doutes incessants. Il propose des outils pour sortir de l'impasse en analysant sa situation et ses propres réactions. Il s'adresse également à tous ceux et celles qui veulent mieux comprendre la complexité de la décision humaine afin d'améliorer leur efficacité décisionnelle, tels les gestionnaires. Les professionnels de la relation d'aide, dont le rôle est de conseiller les gens vers une meilleure décision, sauront trouver dans cet ouvrage des pistes de réflexion et d'intervention.
Neuf personnes expliquent leur façon de sortir de l'indécision dans leur vie professionnelle et révèlent ainsi que la prise de décision peut rimer avec plaisir et audace...
Biographie de l'auteur
Isabelle Falardeau est psychologue et conseillère d'orientation. Elle travaille actuellement dans la région de Montréal et compte plus de 20 ans d'expérience auprès de personnes aux prises avec l'indécision. Elle donne des conférences et des formations afin d'aider les gens à développer leur compétence décisionnelle.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Hésitez-vous longtemps devant le menu au restaurant ? Songez-vous souvent à retourner un article que vous venez d'acheter ? Vous arrive-t-il de laisser les autres choisir à votre place de peur de vous tromper ? Les causes de l'indécision semblent multiples : l'abondance de choix, la peur de déplaire, le manque d'information, l'intolérance à l'incertitude, etc.
Hésitez-vous longtemps devant le menu au restaurant ? Songez-vous souvent à retourner un article que vous venez d'acheter ? Vous arrive-t-il de laisser les autres choisir à votre place de peur de vous tromper ? Les causes de l'indécision semblent multiples : l'abondance de choix, la peur de déplaire, le manque d'information, l'intolérance à l'incertitude, etc. De plus, le processus décisionnel s'avère fort complexe : doit-on choisir avec sa tête ou son coeur ? Si l'indécision chronique mine la vie de nombreuses personnes, l'indécision passagère, par contre, est un passage obligé vers une décision réfléchie et prépare l'action.
Ce livre s'adresse aux personnes indécises ainsi qu'à leur entourage désemparé devant leurs doutes incessants. Il propose des outils pour sortir de l'impasse en analysant sa situation et ses propres réactions. Il s'adresse également à tous ceux et celles qui veulent mieux comprendre la complexité de la décision humaine afin d'améliorer leur efficacité décisionnelle, tels les gestionnaires. Les professionnels de la relation d'aide, dont le rôle est de conseiller les gens vers une meilleure décision, sauront trouver dans cet ouvrage des pistes de réflexion et d'intervention.
Neuf personnes expliquent leur façon de sortir de l'indécision dans leur vie professionnelle et révèlent ainsi que la prise de décision peut rimer avec plaisir et audace...
Biographie de l'auteur
Isabelle Falardeau est psychologue et conseillère d'orientation. Elle travaille actuellement dans la région de Montréal et compte plus de 20 ans d'expérience auprès de personnes aux prises avec l'indécision. Elle donne des conférences et des formations afin d'aider les gens à développer leur compétence décisionnelle.
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