Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Le livre des bonnes questions

Relié - ALISIO - 192 pages - Publication: 18 janvier 2013

Le Pitch

Présentation de l'éditeur - Considérez-vous que vous avez réussi ? - Que portez-vous lorsque vous voulez être séduisant ? - Combien de fois par jour consultez-vous votre boîte mail ? - Êtes-vous accro à quelque chose ? - Quel serait votre job idéal si vous n'aviez pas à vous soucier d'argent ? - Vos parents sont-ils fiers de votre activité professionnelle ? - Pensez-vous que vous travaillerez pour la même entreprise dans cinq ans ? - Êtes-vous heureux dans votre vie de couple ? Santé, forme, travail, vie sentimentale, croyances, loisirs, famille... Ce livre va couvrir toutes les facettes de votre vie. Le but ? Vous aider à mieux vous connaître. Quels sont vos regrets, vos attentes réelles, vos motivations profondes, vos frustrations... ? Explorez les moindres détails de votre quotidien, de vos rituels routiniers à vos plaisirs inavouables, à travers 616 questions enrichissantes ! TOUTE ÉVOLUTION COMMENCE PAR DE BONNES QUESTIONS Mikael Krogerus, finlandais, est journaliste pour de grandes références de la presse allemande et suisse. Roman Tschäppeler, suisse, est le fondateur et l'actuel PDG d'une agence de communication. Ils sont les auteurs du best-seller international Le livre des décisions («À contre-courant» Leduc.s Éditions). Extrait GUIDE D'UTILISATION Ce livre est né d'une très bonne question : pourquoi les gens posent-ils si rarement de très bonnes questions ? Cette question de départ est ensuite devenue une expérience : que se passerait-il si nous compilions toutes les questions que nous avons toujours voulu poser mais que nous avons gardées pour nous, pour une raison ou une autre ? Des questions que nous regrettons amèrement de ne pas avoir posées, des questions qui nous font réfléchir ou qui nous font rire. Nous avons discuté et débattu, réfléchi et lu. Et par-dessus tout, nous avons fait quelque chose que nous ne faisons que trop rarement : nous avons posé des questions. Cette expérience est devenue le livre que vous tenez entre les mains : 616 questions provocantes, stimulantes, révélatrices, difficiles et des questions qui vous feront ouvrir les yeux. Vous pouvez remplir Le livre des bonnes questions comme un journal. Vous pouvez vous en servir pour passer le temps lors d'un voyage en train ou en avion - ou même vous en servir comme base pour vos mémoires ! Vous pouvez utiliser Le livre des bonnes questions pour découvrir si vous donnez le meilleur de vous-même dans votre job, pour animer un dîner ennuyeux entre amis, ou pour faire sortir de sa coquille un de vos proches. Vous pouvez vous servir de ce livre pour pimenter votre relation amoureuse ou pour apprendre à mieux connaître vos parents - et cela peut même vous conduire à des discussions un peu houleuses avec vos propres enfants. Avec ce livre, vous arriverez à faire parler la personne la plus timide que vous connaissez. Car nous pensons que tout le monde a une histoire intéressante à raconter : il vous suffit de leur poser les bonnes questions. Servez-vous du Livre des bonnes questions comme bon vous semble : commencez par la fin, notez des choses n'importe où, ajoutez vos propres questions. Mais n'attendez pas la moindre réponse de notre part. Les réponses dépendent seulement de vous. LES 4 RÈGLES DU JEU 1. Ne passez pas trop de temps sur une question : notez la première chose qui vous vient à l'esprit. 2. Il n'y a pas de bonnes réponses, seulement des réponses honnêtes. 3. Aucune réponse n'est définitive. Vous pouvez toujours y revenir. 4. Nous admirons tous les personnes qui savent donner de très bonnes réponses. Nous admirons encore plus les personnes qui posent de bonnes questions. Mais par-dessus tout, nous sommes touchés par celles qui savent réellement écouter. Biographie de l'auteur Mikael KROGERUS, finlandais est journaliste pour de grandes références de la presse allemande et suisse. Roman TSCHÄPPELER, suisse est le fondateur et l'actuel PDG de l'agence de communication suisse Guz
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Le livre des bonnes questions

Relié - ALISIO - 192 pages - Publication: 18 janvier 2013

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur - Considérez-vous que vous avez réussi ? - Que portez-vous lorsque vous voulez être séduisant ? - Combien de fois par jour consultez-vous votre boîte mail ? - Êtes-vous accro à quelque chose ? - Quel serait votre job idéal si vous n'aviez pas à vous soucier d'argent ? - Vos parents sont-ils fiers de votre activité professionnelle ? - Pensez-vous que vous travaillerez pour la même entreprise dans cinq ans ? - Êtes-vous heureux dans votre vie de couple ? Santé, forme, travail, vie sentimentale, croyances, loisirs, famille... Ce livre va couvrir toutes les facettes de votre vie. Le but ? Vous aider à mieux vous connaître. Quels sont vos regrets, vos attentes réelles, vos motivations profondes, vos frustrations... ? Explorez les moindres détails de votre quotidien, de vos rituels routiniers à vos plaisirs inavouables, à travers 616 questions enrichissantes ! TOUTE ÉVOLUTION COMMENCE PAR DE BONNES QUESTIONS Mikael Krogerus, finlandais, est journaliste pour de grandes références de la presse allemande et suisse. Roman Tschäppeler, suisse, est le fondateur et l'actuel PDG d'une agence de communication. Ils sont les auteurs du best-seller international Le livre des décisions («À contre-courant» Leduc.s Éditions). Extrait GUIDE D'UTILISATION Ce livre est né d'une très bonne question : pourquoi les gens posent-ils si rarement de très bonnes questions ? Cette question de départ est ensuite devenue une expérience : que se passerait-il si nous compilions toutes les questions que nous avons toujours voulu poser mais que nous avons gardées pour nous, pour une raison ou une autre ? Des questions que nous regrettons amèrement de ne pas avoir posées, des questions qui nous font réfléchir ou qui nous font rire. Nous avons discuté et débattu, réfléchi et lu. Et par-dessus tout, nous avons fait quelque chose que nous ne faisons que trop rarement : nous avons posé des questions. Cette expérience est devenue le livre que vous tenez entre les mains : 616 questions provocantes, stimulantes, révélatrices, difficiles et des questions qui vous feront ouvrir les yeux. Vous pouvez remplir Le livre des bonnes questions comme un journal. Vous pouvez vous en servir pour passer le temps lors d'un voyage en train ou en avion - ou même vous en servir comme base pour vos mémoires ! Vous pouvez utiliser Le livre des bonnes questions pour découvrir si vous donnez le meilleur de vous-même dans votre job, pour animer un dîner ennuyeux entre amis, ou pour faire sortir de sa coquille un de vos proches. Vous pouvez vous servir de ce livre pour pimenter votre relation amoureuse ou pour apprendre à mieux connaître vos parents - et cela peut même vous conduire à des discussions un peu houleuses avec vos propres enfants. Avec ce livre, vous arriverez à faire parler la personne la plus timide que vous connaissez. Car nous pensons que tout le monde a une histoire intéressante à raconter : il vous suffit de leur poser les bonnes questions. Servez-vous du Livre des bonnes questions comme bon vous semble : commencez par la fin, notez des choses n'importe où, ajoutez vos propres questions. Mais n'attendez pas la moindre réponse de notre part. Les réponses dépendent seulement de vous. LES 4 RÈGLES DU JEU 1. Ne passez pas trop de temps sur une question : notez la première chose qui vous vient à l'esprit. 2. Il n'y a pas de bonnes réponses, seulement des réponses honnêtes. 3. Aucune réponse n'est définitive. Vous pouvez toujours y revenir. 4. Nous admirons tous les personnes qui savent donner de très bonnes réponses. Nous admirons encore plus les personnes qui posent de bonnes questions. Mais par-dessus tout, nous sommes touchés par celles qui savent réellement écouter. Biographie de l'auteur Mikael KROGERUS, finlandais est journaliste pour de grandes références de la presse allemande et suisse. Roman TSCHÄPPELER, suisse est le fondateur et l'actuel PDG de l'agence de communication suisse Guz
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