Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Comment surmonter son deuil ?

Broché - JOSETTE LYON - 161 pages - Publication: 20 novembre 2006

HANUS, MICHEL (Auteur)

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Comment surmonter son deuil ? Comment reprendre goût à la vie après la mort d'un être cher ? Autant de questions que chacun d'entre nous se pose à un moment ou à un autre de sa vie. Pour y répondre, l'association Vivre son deuil Ile-de-France (membre de la Fédération Européenne Vivre son deuil) a rédigé - sous la direction de Michel Hanus - cet ouvrage qui aidera les personnes concernées à surmonter les différentes phases du deuil et du travail de deuil. La Fédération Européenne Vivre son deuil regroupe de nombreuses associations dans les régions de France et en Suisse. Les associations Vivre son deuil reposent sur deux bases essentielles : le bénévolat et le partenariat interassociatif. Elles offrent aux personnes en deuil une écoute téléphonique, des entretiens et la possibilité de participer à des groupes de soutien, en particulier pour les enfants en deuil et les endeuillés après suicide. Elles ont produit de nombreux documents de soutien, livrets, cahiers, films, vidéo et DVD. Elles assurent de nombreuses formations. Un ouvrage indispensable pour trouver la voie de la résilience et pour retrouver le goût de la vie. Biographie de l'auteur Michel Hanus a fondé, avec le soutien de nombreuses associations et la Fondation de France, Vivre son Deuil en 1995. L'association est devenue une fédération européenne en 2001 dont il est actuellement le secrétaire général. Michel Hanus est l'auteur de nombreux ouvrages sur le deuil, la mort et le suicide. Il est psychiatre, psychanalyste et docteur en psychologie. Il assure de nombreux enseignements et formations à Paris, en régions, en Belgique, en Suisse et à l'Université du Québec à Montréal. Il est le Président de la Société de Thanatologie et du Comité National d'Ethique du Funéraire.
Détails du livre
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Comment surmonter son deuil ?

Broché - JOSETTE LYON - 161 pages - Publication: 20 novembre 2006

HANUS, MICHEL (Auteur)

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Comment surmonter son deuil ? Comment reprendre goût à la vie après la mort d'un être cher ? Autant de questions que chacun d'entre nous se pose à un moment ou à un autre de sa vie. Pour y répondre, l'association Vivre son deuil Ile-de-France (membre de la Fédération Européenne Vivre son deuil) a rédigé - sous la direction de Michel Hanus - cet ouvrage qui aidera les personnes concernées à surmonter les différentes phases du deuil et du travail de deuil. La Fédération Européenne Vivre son deuil regroupe de nombreuses associations dans les régions de France et en Suisse. Les associations Vivre son deuil reposent sur deux bases essentielles : le bénévolat et le partenariat interassociatif. Elles offrent aux personnes en deuil une écoute téléphonique, des entretiens et la possibilité de participer à des groupes de soutien, en particulier pour les enfants en deuil et les endeuillés après suicide. Elles ont produit de nombreux documents de soutien, livrets, cahiers, films, vidéo et DVD. Elles assurent de nombreuses formations. Un ouvrage indispensable pour trouver la voie de la résilience et pour retrouver le goût de la vie. Biographie de l'auteur Michel Hanus a fondé, avec le soutien de nombreuses associations et la Fondation de France, Vivre son Deuil en 1995. L'association est devenue une fédération européenne en 2001 dont il est actuellement le secrétaire général. Michel Hanus est l'auteur de nombreux ouvrages sur le deuil, la mort et le suicide. Il est psychiatre, psychanalyste et docteur en psychologie. Il assure de nombreux enseignements et formations à Paris, en régions, en Belgique, en Suisse et à l'Université du Québec à Montréal. Il est le Président de la Société de Thanatologie et du Comité National d'Ethique du Funéraire.
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