Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Le Ranch de la Pleine Lune... Dans le Colorado, le Ranch de la pleine lune est un haut lieu du tourisme équestre. On y pratique une équitation éthologique héritée des chuchoteurs américains. La famille Scott accueille des vacanciers, pour des séjours de randonnée à cheval dans une nature encore sauvage. Mélany ne vit que pour les chevaux. Mieux que personne, elle sait leur parler et les écouter entre Mélany et les chevaux, c'est une histoire de confiance et de respect. Revue de presse Quand Joey tombe gravement malade, ses parents décident de mettre Étoile d'Arabie en pension au Ranch de la pleine lune. Pourtant, malgré toute l'attention de Mélany, le magnifique pur-sang dépérit à vue d'oeil. Seul Joey pourrait peut-être le sortir de cette grosse dépression. Mais il est à l'hôpital... Désespérée, Mélany organise alors, à l'insu de tous, une rencontre secrète entre le cheval et son jeune propriétaire. Vont-ils enfin tous deux trouver la force et le courage de guérir ? --www.zulma.frCahier éthologique conçu par Natalie Pilley-Mirande : Le pur-sang Arabe, légendaire fils du vent - Aimer cheval : comment le cheval exprime-t-il ses émotions affectives ? - L'équithérapie : quand le cheval guérit... --www.zulma.fr Biographie de l'auteur Jenny Oldfield est née à Harrogate, dans le Yorkshire (Royaume-Uni). Après des études de lettres, au cours desquelles elle découvre l'oeuvre des soeurs Brontë, et quelques années d'enseignement, elle choisit de se consacrer à l'écriture. Elle est aujourd'hui l'auteur d'une centaine de livres pour enfants avec des séries comme « Le Ranch de la Pleine Lune », « Mon Poney Magique » ou la trilogie « Dreamseeker »
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Le Ranch de la Pleine Lune... Dans le Colorado, le Ranch de la pleine lune est un haut lieu du tourisme équestre. On y pratique une équitation éthologique héritée des chuchoteurs américains. La famille Scott accueille des vacanciers, pour des séjours de randonnée à cheval dans une nature encore sauvage. Mélany ne vit que pour les chevaux. Mieux que personne, elle sait leur parler et les écouter entre Mélany et les chevaux, c'est une histoire de confiance et de respect. Revue de presse Quand Joey tombe gravement malade, ses parents décident de mettre Étoile d'Arabie en pension au Ranch de la pleine lune. Pourtant, malgré toute l'attention de Mélany, le magnifique pur-sang dépérit à vue d'oeil. Seul Joey pourrait peut-être le sortir de cette grosse dépression. Mais il est à l'hôpital... Désespérée, Mélany organise alors, à l'insu de tous, une rencontre secrète entre le cheval et son jeune propriétaire. Vont-ils enfin tous deux trouver la force et le courage de guérir ? --www.zulma.frCahier éthologique conçu par Natalie Pilley-Mirande : Le pur-sang Arabe, légendaire fils du vent - Aimer cheval : comment le cheval exprime-t-il ses émotions affectives ? - L'équithérapie : quand le cheval guérit... --www.zulma.fr Biographie de l'auteur Jenny Oldfield est née à Harrogate, dans le Yorkshire (Royaume-Uni). Après des études de lettres, au cours desquelles elle découvre l'oeuvre des soeurs Brontë, et quelques années d'enseignement, elle choisit de se consacrer à l'écriture. Elle est aujourd'hui l'auteur d'une centaine de livres pour enfants avec des séries comme « Le Ranch de la Pleine Lune », « Mon Poney Magique » ou la trilogie « Dreamseeker »