Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
L'adolescence de leurs enfants est une période que bien des parents vivent difficilement. Pourtant, une fois décryptés, les comportements des jeunes n'ont plus rien de déroutant, d'effrayant. Derrière les masques agressifs ou inquiétants, le lecteur découvre des jeunes tendres, fragiles, sensibles et capables d'une maturité surprenante. Au cours des chapitres, Philippe Scialom passe en revue les problèmes rencontrés par ses jeunes patients (échec scolaire, piercings et tatouages, troubles alimentaires, sexualité) et leurs prises de risque (fugues, drogues, comportement suicidaire, enfreintes à la loi, tags ). Les psychothérapies des adolescents sont décrites de l'intérieur et en détail. Elles montrent comment se tisse la souffrance ou, au contraire, comment des symptômes, graves en apparence, peuvent se dénouer si l'on prend simplement la peine d'écouter, de poser des limites, et de proposer de réponses.
Biographie de l'auteur
L'adolescence de leurs enfants est une période que bien des parents vivent difficilement. Pourtant, une fois décryptés, les comportements des jeunes n'ont plus rien de déroutant, d'effrayant. Derrière les masques agressifs ou inquiétants, le lecteur découvre des jeunes tendres, fragiles, sensibles et capables d'une maturité surprenante. Au cours des chapitres, Philippe Scialom passe en revue les problèmes rencontrés par ses jeunes patients (échec scolaire, piercings et tatouages, troubles alimentaires, sexualité) et leurs prises de risque (fugues, drogues, comportement suicidaire, enfreintes à la loi, tags ). Les psychothérapies des adolescents sont décrites de l'intérieur et en détail. Elles montrent comment se tisse la souffrance ou, au contraire, comment des symptômes, graves en apparence, peuvent se dénouer si l'on prend simplement la peine d'écouter, de poser des limites, et de proposer de réponses.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
L'adolescence de leurs enfants est une période que bien des parents vivent difficilement. Pourtant, une fois décryptés, les comportements des jeunes n'ont plus rien de déroutant, d'effrayant. Derrière les masques agressifs ou inquiétants, le lecteur découvre des jeunes tendres, fragiles, sensibles et capables d'une maturité surprenante. Au cours des chapitres, Philippe Scialom passe en revue les problèmes rencontrés par ses jeunes patients (échec scolaire, piercings et tatouages, troubles alimentaires, sexualité) et leurs prises de risque (fugues, drogues, comportement suicidaire, enfreintes à la loi, tags ). Les psychothérapies des adolescents sont décrites de l'intérieur et en détail. Elles montrent comment se tisse la souffrance ou, au contraire, comment des symptômes, graves en apparence, peuvent se dénouer si l'on prend simplement la peine d'écouter, de poser des limites, et de proposer de réponses.
Biographie de l'auteur
L'adolescence de leurs enfants est une période que bien des parents vivent difficilement. Pourtant, une fois décryptés, les comportements des jeunes n'ont plus rien de déroutant, d'effrayant. Derrière les masques agressifs ou inquiétants, le lecteur découvre des jeunes tendres, fragiles, sensibles et capables d'une maturité surprenante. Au cours des chapitres, Philippe Scialom passe en revue les problèmes rencontrés par ses jeunes patients (échec scolaire, piercings et tatouages, troubles alimentaires, sexualité) et leurs prises de risque (fugues, drogues, comportement suicidaire, enfreintes à la loi, tags ). Les psychothérapies des adolescents sont décrites de l'intérieur et en détail. Elles montrent comment se tisse la souffrance ou, au contraire, comment des symptômes, graves en apparence, peuvent se dénouer si l'on prend simplement la peine d'écouter, de poser des limites, et de proposer de réponses.
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