Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Moi, homophobe ! Le jour où mon fils m'a révélé son homosexualité

Broché - Michalon - 191 pages - Publication: 07 novembre 2013

Ghione, Anne (Auteur)

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Je me suis toujours douté que mon fils était homosexuel. Et pourtant, j'ai très mal réagi. Il m'était difficile d'en parler au sein de la famille, à des amis, des voisins. J'avais peur des réactions, du regard extérieur. Le regard et les préjugés des autres ont été durs à vivre. Et j'ai mis des années à comprendre qu'il fallait que je fasse le deuil de ce que j'imaginais pour mon enfant : le mariage, les petits-enfants. Et en plus du qu'en-dira-t-on, j'avais peur. Comment allait-t-il pouvoir assumer son homosexualité ? Ne serait-il pas être rejeté, maltraité par les autres ? Comment pourrait-il être heureux en étant homosexuel ? Mon couple en a beaucoup souffert aussi. On a tendance à rejeter la faute sur l'autre. Il faut un coupable. Et puis je me suis beaucoup trompé : j'ai essayé « d'arranger les choses », de « trouver une solution » alors que, bien sûr, il n'y en a pas si ce n'est d'accepter la « différence » de son enfant. Mon fils m'a donné une leçon d'humanité, en faisant abstraction de lui-même pendant plusieurs années pour ne pas me décevoir, je ne pourrais jamais réparer les blessures que je lui ai infligées avec mes mots, mes attitudes, mes colères, mes regards foudroyants. Mais je me dis que ce livre peut peut-être aider des parents à accepter la différence de leur enfant et inversement, il peut aider des personnes désireuses de faire leur « coming out » à mieux comprendre la réaction des parents ou proches à ce moment-là. Biographie de l'auteur Anna Ghione, 52 ans, est psychothérapeute. Dans le cadre de l'association LGBT (Lesbiennes, Gays, Bisexuels, Transexuels pour la défense des droits des homosexuels et l'égalité des orientations sexuelles), elle a créé un groupe de parole pour les proches de personnes homosexuelles.
Détails du livre
Auteur

Moi, homophobe ! Le jour où mon fils m'a révélé son homosexualité

Broché - Michalon - 191 pages - Publication: 07 novembre 2013

Ghione, Anne (Auteur)

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Je me suis toujours douté que mon fils était homosexuel. Et pourtant, j'ai très mal réagi. Il m'était difficile d'en parler au sein de la famille, à des amis, des voisins. J'avais peur des réactions, du regard extérieur. Le regard et les préjugés des autres ont été durs à vivre. Et j'ai mis des années à comprendre qu'il fallait que je fasse le deuil de ce que j'imaginais pour mon enfant : le mariage, les petits-enfants. Et en plus du qu'en-dira-t-on, j'avais peur. Comment allait-t-il pouvoir assumer son homosexualité ? Ne serait-il pas être rejeté, maltraité par les autres ? Comment pourrait-il être heureux en étant homosexuel ? Mon couple en a beaucoup souffert aussi. On a tendance à rejeter la faute sur l'autre. Il faut un coupable. Et puis je me suis beaucoup trompé : j'ai essayé « d'arranger les choses », de « trouver une solution » alors que, bien sûr, il n'y en a pas si ce n'est d'accepter la « différence » de son enfant. Mon fils m'a donné une leçon d'humanité, en faisant abstraction de lui-même pendant plusieurs années pour ne pas me décevoir, je ne pourrais jamais réparer les blessures que je lui ai infligées avec mes mots, mes attitudes, mes colères, mes regards foudroyants. Mais je me dis que ce livre peut peut-être aider des parents à accepter la différence de leur enfant et inversement, il peut aider des personnes désireuses de faire leur « coming out » à mieux comprendre la réaction des parents ou proches à ce moment-là. Biographie de l'auteur Anna Ghione, 52 ans, est psychothérapeute. Dans le cadre de l'association LGBT (Lesbiennes, Gays, Bisexuels, Transexuels pour la défense des droits des homosexuels et l'égalité des orientations sexuelles), elle a créé un groupe de parole pour les proches de personnes homosexuelles.
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