Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Oui, il est possible de changer, de se changer, pour commencer à vivre pleinement ! Quel que soit notre situation personnelle (marié, célibataire, parents...) ou notre situation professionnelle, nous sommes tous concernés un jour par l'impression de ne plus faire face, d'être dépassés. Et tous nous désirons changer, sortir des schémas parentaux, entretenir des relations stables, vivre avec une estime de soi juste et avoir enfin la certitude d'exister et de pouvoir vivre heureux. Bob Hoffman, psychologue américain, a créé une méthode structurée, claire, accessible à tous, synthétisée dans cet ouvrage : le Processus Hoffman. Elle comprend quatre étapes : la prise de conscience, l'expression, le pardon, la maturité. Elle a le mérite de prendre en compte toutes les dimensions de l'être humain, du plan physique au plan spirituel. Elle vous interpelle par des interrogations essentielles. Des questionnaires et des exercices très concrets vous accompagnent dans chaque phase. Le Processus Hoffman a fait ses preuves auprès de milliers de personnes aux USA et dans de nombreux pays européens (Allemagne, Autriche, Angleterre, Italie, Espagne...). Oui, nous pouvons changer notre vie !!!
Biographie de l'auteur
Tim Laurence est anglais et dirige l'Institut Hoffman International. Il a enseigné à l'Université de Berkeley (Californie). Il a travaillé cinq ans avec Bob Hoffman.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Oui, il est possible de changer, de se changer, pour commencer à vivre pleinement ! Quel que soit notre situation personnelle (marié, célibataire, parents...) ou notre situation professionnelle, nous sommes tous concernés un jour par l'impression de ne plus faire face, d'être dépassés. Et tous nous désirons changer, sortir des schémas parentaux, entretenir des relations stables, vivre avec une estime de soi juste et avoir enfin la certitude d'exister et de pouvoir vivre heureux. Bob Hoffman, psychologue américain, a créé une méthode structurée, claire, accessible à tous, synthétisée dans cet ouvrage : le Processus Hoffman. Elle comprend quatre étapes : la prise de conscience, l'expression, le pardon, la maturité. Elle a le mérite de prendre en compte toutes les dimensions de l'être humain, du plan physique au plan spirituel. Elle vous interpelle par des interrogations essentielles. Des questionnaires et des exercices très concrets vous accompagnent dans chaque phase. Le Processus Hoffman a fait ses preuves auprès de milliers de personnes aux USA et dans de nombreux pays européens (Allemagne, Autriche, Angleterre, Italie, Espagne...). Oui, nous pouvons changer notre vie !!!
Biographie de l'auteur
Tim Laurence est anglais et dirige l'Institut Hoffman International. Il a enseigné à l'Université de Berkeley (Californie). Il a travaillé cinq ans avec Bob Hoffman.
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