Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Près de 80% des personnes recourent aujourd'hui à des thérapies autres que la médecine traditionnelle. On reconnaît les bienfaits des guérisseurs et faiseurs de secrets mais les connaissons-nous vraiment ? Qui sont-ils et comment travaillent-ils ? Deux d'entre-elles lèvent une partie du voile sur ces pratiques mystérieuses.
Fabienne Derivaz et Françoise Clerc travaillent en duo depuis 2008. Dans cet ouvrage, elles expliquent en toute humilité comment elles ont reçu et accepté ces dons et ces énergies, comment elles les utilisent pour ressentir, aider, soigner ou soulager.
Comment se transmettent les secrets ? Sommes-nous tous des guérisseurs ? Au travers de différents témoignages, de leur expérience et du récit de leur propre chemin de vie, Fabienne et Françoise racontent leur quotidien de guérisseuses mais aussi le potentiel souvent ignoré et inexploré de nos propres capacités.
Et, en prime, des exercices pour développer son magnétisme et des conseils pour créer ses propres secrets.
Le Pitch
Près de 80% des personnes recourent aujourd'hui à des thérapies autres que la médecine traditionnelle. On reconnaît les bienfaits des guérisseurs et faiseurs de secrets mais les connaissons-nous vraiment ? Qui sont-ils et comment travaillent-ils ? Deux d'entre-elles lèvent une partie du voile sur ces pratiques mystérieuses.
Fabienne Derivaz et Françoise Clerc travaillent en duo depuis 2008. Dans cet ouvrage, elles expliquent en toute humilité comment elles ont reçu et accepté ces dons et ces énergies, comment elles les utilisent pour ressentir, aider, soigner ou soulager.
Comment se transmettent les secrets ? Sommes-nous tous des guérisseurs ? Au travers de différents témoignages, de leur expérience et du récit de leur propre chemin de vie, Fabienne et Françoise racontent leur quotidien de guérisseuses mais aussi le potentiel souvent ignoré et inexploré de nos propres capacités.
Et, en prime, des exercices pour développer son magnétisme et des conseils pour créer ses propres secrets.