Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Ce best-seller mondial enfin traduit en français, écrit par deux psychologues américains experts en thérapies comportementales, constitue un guide pratique de "premier secours" très complet pour mieux apprécier les petits bonheurs de l'existence, faire face aux difficultés du quotidien, agir pour les surmonter et reprendre le contrôle de sa vie. Angoisse diffuse ou accès de panique, sentiments de culpabilité paralysants, colères incontrôlées, brusques changements d'humeur, jalousie destructrice, passages dépressifs... nous connaissons tous ces moments où nous nous sentons démunis. Pour autant, faut-il entreprendre une thérapie ? Pas forcément. Pour les éminents psychologues Arnold Lazarus et son fils Clifford Lazarus, les traitements comportementalistes centrés sur les solutions plutôt que sur les causes permettent de résoudre souvent par nous-mêmes les problèmes de notre vie quotidienne. A travers 120 courts chapitres, ce guide apporte des réponses claires et concrètes. Les solutions proposées ici contribueront à améliorer votre vision de la vie et vos rapports aux autres, dans votre couple, en famille, au travail et avec vos amis. Surtout, cette méthode vous donne les clés de votre épanouissement personnel.
Le Pitch
Ce best-seller mondial enfin traduit en français, écrit par deux psychologues américains experts en thérapies comportementales, constitue un guide pratique de "premier secours" très complet pour mieux apprécier les petits bonheurs de l'existence, faire face aux difficultés du quotidien, agir pour les surmonter et reprendre le contrôle de sa vie. Angoisse diffuse ou accès de panique, sentiments de culpabilité paralysants, colères incontrôlées, brusques changements d'humeur, jalousie destructrice, passages dépressifs... nous connaissons tous ces moments où nous nous sentons démunis. Pour autant, faut-il entreprendre une thérapie ? Pas forcément. Pour les éminents psychologues Arnold Lazarus et son fils Clifford Lazarus, les traitements comportementalistes centrés sur les solutions plutôt que sur les causes permettent de résoudre souvent par nous-mêmes les problèmes de notre vie quotidienne. A travers 120 courts chapitres, ce guide apporte des réponses claires et concrètes. Les solutions proposées ici contribueront à améliorer votre vision de la vie et vos rapports aux autres, dans votre couple, en famille, au travail et avec vos amis. Surtout, cette méthode vous donne les clés de votre épanouissement personnel.