Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Un conte moderne qui aurait pu commencer par "Il était une fois au Maroc, des enfants sur leurs chevaux, devenus de grands cavaliers ..."
Une histoire attachante que l'on suit au fil de magnifiques photos , de textes poétiques et d' instants partagés entre ces cavaliers, frères de sang ou de cœur.
Sur le sable des pistes du monde entier, rencontre avec ces internationaux de l'art équestre qui continuent à susciter de belles vocations ...
Un conte moderne qui aurait pu commencer par "Il était une fois au Maroc, des enfants sur leurs chevaux, devenus de grands cavaliers ..."
Une histoire attachante que l'on suit au fil de magnifiques photos , de textes poétiques et d' instants partagés entre ces cavaliers, frères de sang ou de cœur.
Sur le sable des pistes du monde entier, rencontre avec ces internationaux de l'art équestre qui continuent à susciter de belles vocations ...
Le Pitch
Un conte moderne qui aurait pu commencer par "Il était une fois au Maroc, des enfants sur leurs chevaux, devenus de grands cavaliers ..."
Une histoire attachante que l'on suit au fil de magnifiques photos , de textes poétiques et d' instants partagés entre ces cavaliers, frères de sang ou de cœur.
Sur le sable des pistes du monde entier, rencontre avec ces internationaux de l'art équestre qui continuent à susciter de belles vocations ...
Un conte moderne qui aurait pu commencer par "Il était une fois au Maroc, des enfants sur leurs chevaux, devenus de grands cavaliers ..."
Une histoire attachante que l'on suit au fil de magnifiques photos , de textes poétiques et d' instants partagés entre ces cavaliers, frères de sang ou de cœur.
Sur le sable des pistes du monde entier, rencontre avec ces internationaux de l'art équestre qui continuent à susciter de belles vocations ...