Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Votre fils est autiste Asperger. Quand un médecin annonce cela froidement, Ann se sent anéantie et impuissante. Quelle sera la vie d'Elliott une fois adulte ? Sera-t-il indépendant ? Heureux ? L'avenir s'annonce bien incertain. Après le coup de massue du diagnostic, Ann décide de tout faire pour aider au mieux son fils. Et elle découvre que rien n'est fait pour lui dans notre société, ni l'école, ni les infrastructures, ni les mentalités de ceux qui regardent Elliott comme une bête curieuse et le rejettent. Au fil du temps, elle apprend à comprendre ce fils tellement différent. A 4 ans, il sait compter, lire et écrire, parle deux langues, a horreur de l'injustice et est littéralement incapable de mentir. Ann réalise alors que sa différence est sa plus grande force. Elliott est un cadeau, un petit garçon exceptionnel qui l'a rendue plus tolérante. Plus humaine, tout simplement. Biographie de l'auteur Après avoir travaillé dans la finance, Ann Saw se consacre aujourd'hui à ses enfants. Elle témoigne de la difficulté et du bonheur de vivre avec un enfant différent. C'est également le récit d'un combat pour changer le rapport de notre société à l'autisme.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Votre fils est autiste Asperger. Quand un médecin annonce cela froidement, Ann se sent anéantie et impuissante. Quelle sera la vie d'Elliott une fois adulte ? Sera-t-il indépendant ? Heureux ? L'avenir s'annonce bien incertain. Après le coup de massue du diagnostic, Ann décide de tout faire pour aider au mieux son fils. Et elle découvre que rien n'est fait pour lui dans notre société, ni l'école, ni les infrastructures, ni les mentalités de ceux qui regardent Elliott comme une bête curieuse et le rejettent. Au fil du temps, elle apprend à comprendre ce fils tellement différent. A 4 ans, il sait compter, lire et écrire, parle deux langues, a horreur de l'injustice et est littéralement incapable de mentir. Ann réalise alors que sa différence est sa plus grande force. Elliott est un cadeau, un petit garçon exceptionnel qui l'a rendue plus tolérante. Plus humaine, tout simplement. Biographie de l'auteur Après avoir travaillé dans la finance, Ann Saw se consacre aujourd'hui à ses enfants. Elle témoigne de la difficulté et du bonheur de vivre avec un enfant différent. C'est également le récit d'un combat pour changer le rapport de notre société à l'autisme.
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