Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Si seulement j'en avais parlé

Broché - CITY - 351 pages - Publication: 08 janvier 2014

W.E (Auteur)

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Esther a toujours connu son père violent et cruel. Avec elle, mais aussi avec ses quatorze frères et soeurs qu'il bat et dont il n'hésite pas à abuser à tour de rôle. Lorsqu'il est arrêté et emprisonné, Esther pense que sa vraie vie va enfin pouvoir commencer. Tragique erreur. Elle croise le chemin d'un homme, un éducateur qui aurait dû l'aider et prendre soin d'elle, mais qui profite de son innocence. Quant aux services sociaux, ils font de la vie d'Esther un véritable enfer, l'accusant même de faire partie d'un cercle satanique. Placée dans des centres d'accueil plus inhumains les uns que les autres, la jeune fille doit se battre contre les dysfonctionnements d'un système. Mais après des années de cauchemar, Esther va enfin entrevoir l'espoir...
Détails du livre
Auteur

Si seulement j'en avais parlé

Broché - CITY - 351 pages - Publication: 08 janvier 2014

W.E (Auteur)

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Le Pitch

Esther a toujours connu son père violent et cruel. Avec elle, mais aussi avec ses quatorze frères et soeurs qu'il bat et dont il n'hésite pas à abuser à tour de rôle. Lorsqu'il est arrêté et emprisonné, Esther pense que sa vraie vie va enfin pouvoir commencer. Tragique erreur. Elle croise le chemin d'un homme, un éducateur qui aurait dû l'aider et prendre soin d'elle, mais qui profite de son innocence. Quant aux services sociaux, ils font de la vie d'Esther un véritable enfer, l'accusant même de faire partie d'un cercle satanique. Placée dans des centres d'accueil plus inhumains les uns que les autres, la jeune fille doit se battre contre les dysfonctionnements d'un système. Mais après des années de cauchemar, Esther va enfin entrevoir l'espoir...
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