Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Installez-vous confortablementdans le fauteuil de Lori Gottlieb ! Quand une psy consulte un psy, un roman vrai comme la vie Lori Gottlieb est psychothérapeute à Los Angeles lorsqu'une crise fait éclater son univers et l'incite à consulter à son tour. Quelle n'est pas sa surprise de constater que ses angoisses sont identiques à celles de ses patients : un producteur télé égocentrique, une jeune mariée en phase terminale, une dame âgée suicidaire ou encore une séductrice qui boit trop ! Avec sagesse, humour et tendresse, l'auteure révèle que psys et patients vivent les mêmes questionnements et font face aux mêmes défis pour atteindre l'équilibre entre l'amour et le désir, donner un sens à sa vie et à sa mort, se défaire de la culpabilité, connaître l'espoir, accueillir le changement et atteindre la rédemption. À travers ses franches observations sur elle-même et ses audacieuses indiscrétions sur ses patients, Lori Gottlieb nous offre un regard privilégié, désarmant, divertissant et révélateur sur nos propres démons intérieurs et sur les façons de nous en affranchir Biographie de l'auteur Lori GOTTLIEB, psychothérapeute, auteure et conférencière, tient la chronique " Dear Therapist " dans le mensuel américain The Atlantic et coanime le podcast du même nom. On a pu la lire dans le New York Times Magazine et l'entendre au Today Show, à Good Morning America, au CBS Early Show, à CNN et sur NPR
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Installez-vous confortablementdans le fauteuil de Lori Gottlieb ! Quand une psy consulte un psy, un roman vrai comme la vie Lori Gottlieb est psychothérapeute à Los Angeles lorsqu'une crise fait éclater son univers et l'incite à consulter à son tour. Quelle n'est pas sa surprise de constater que ses angoisses sont identiques à celles de ses patients : un producteur télé égocentrique, une jeune mariée en phase terminale, une dame âgée suicidaire ou encore une séductrice qui boit trop ! Avec sagesse, humour et tendresse, l'auteure révèle que psys et patients vivent les mêmes questionnements et font face aux mêmes défis pour atteindre l'équilibre entre l'amour et le désir, donner un sens à sa vie et à sa mort, se défaire de la culpabilité, connaître l'espoir, accueillir le changement et atteindre la rédemption. À travers ses franches observations sur elle-même et ses audacieuses indiscrétions sur ses patients, Lori Gottlieb nous offre un regard privilégié, désarmant, divertissant et révélateur sur nos propres démons intérieurs et sur les façons de nous en affranchir Biographie de l'auteur Lori GOTTLIEB, psychothérapeute, auteure et conférencière, tient la chronique " Dear Therapist " dans le mensuel américain The Atlantic et coanime le podcast du même nom. On a pu la lire dans le New York Times Magazine et l'entendre au Today Show, à Good Morning America, au CBS Early Show, à CNN et sur NPR
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