Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Un cadeau toltèque de Don Miguel Ruiz En 1999, après avoir traduit en français et publié Les quatre Accords toltèques, Olivier Clerc part à Teotihuacan, au Mexique, pour suivre un stage d'une semaine avec Don Miguel Ruiz. Au cours de ce séjour, Don Miguel lui fait vivre une expérience radicalement transformatrice, lui offrant par la même occasion un outil aussi simple que puissant qu'Olivier a nommé le "Don du Pardon". Biographie de l'auteur Suisse d origine établi en France depuis 30 ans, détenteur d un master de traduction de l université d Angers, spécialiste du pardon, des accords toltèques et du développement personnel, Olivier Clerc est l auteur de seize livres, avec des traductions dans une douzaine de langues, dont La grenouille qui ne savait pas qu elle était cuite, best-seller international, ou le récent Peut-on tout pardonner ? Autrefois éditeur et traducteur, il a eu la joie de publier et traduire de nombreux auteurs tels que Marshal Rosenberg (CNV), Charles Rojzman (Thérapie sociale) ou en encore don Miguel Ruiz (Les quatre accords toltèques), auprès desquels il en a profité à chaque fois pour se former à leurs approches. Il anime des ateliers Don du Pardon dans plusieurs pays francophones et anglophones. Depuis 2012, il a formé 200 personnes à animer des Cercles de Pardon autonomes : il en existe désormais près d une centaine d actifs entre la France, la Suisse, le Luxembourg, le Québec et la Belgique, mais aussi les Antilles, l île Maurice et la Polynésie.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Un cadeau toltèque de Don Miguel Ruiz En 1999, après avoir traduit en français et publié Les quatre Accords toltèques, Olivier Clerc part à Teotihuacan, au Mexique, pour suivre un stage d'une semaine avec Don Miguel Ruiz. Au cours de ce séjour, Don Miguel lui fait vivre une expérience radicalement transformatrice, lui offrant par la même occasion un outil aussi simple que puissant qu'Olivier a nommé le "Don du Pardon". Biographie de l'auteur Suisse d origine établi en France depuis 30 ans, détenteur d un master de traduction de l université d Angers, spécialiste du pardon, des accords toltèques et du développement personnel, Olivier Clerc est l auteur de seize livres, avec des traductions dans une douzaine de langues, dont La grenouille qui ne savait pas qu elle était cuite, best-seller international, ou le récent Peut-on tout pardonner ? Autrefois éditeur et traducteur, il a eu la joie de publier et traduire de nombreux auteurs tels que Marshal Rosenberg (CNV), Charles Rojzman (Thérapie sociale) ou en encore don Miguel Ruiz (Les quatre accords toltèques), auprès desquels il en a profité à chaque fois pour se former à leurs approches. Il anime des ateliers Don du Pardon dans plusieurs pays francophones et anglophones. Depuis 2012, il a formé 200 personnes à animer des Cercles de Pardon autonomes : il en existe désormais près d une centaine d actifs entre la France, la Suisse, le Luxembourg, le Québec et la Belgique, mais aussi les Antilles, l île Maurice et la Polynésie.
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