Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Les réponses du Dalaï-Lama

Grand Format - Tredaniel - 112 pages - Publication: 12 mars 2019

Dalaï-Lama (Auteur), Alderfer, Lauren (Préface), Steketee, Pascale-Linda (Traduction)

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Ce livre pose des questions universelles et pertinentes au Dalaï-Lama, auxquelles il répond à travers des citations, des allocutions et des écrits qui lui sont directement attribués. Ce sont des réflexions auxquelles nous pouvons nous référer à tout moment dans diverses situations, que ce soit lorsque nous traversons des épreuves dans notre vie, lorsque nous sommes dans une joie contemplative, ou simplement lorsque nous recherchons de l'inspiration pour la journée. Quelle qu'en soit la raison, puissent ces pensées pénétrer dans votre cœur et votre esprit, et contribuer à votre paix intérieure et à votre bonheur, pour en créer davantage dans le monde. Cet ouvrage aborde une variété de sujets depuis l'amour aux tragédies, en passant par le succès, le bonheur et la compassion. Les citations ont été sélectionnées pour illustrer la voie spirituelle et pragmatique du Dalaï-Lama.
Détails du livre
Auteur

Les réponses du Dalaï-Lama

Grand Format - Tredaniel - 112 pages - Publication: 12 mars 2019

Dalaï-Lama (Auteur), Alderfer, Lauren (Préface), Steketee, Pascale-Linda (Traduction)

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Le Pitch

Ce livre pose des questions universelles et pertinentes au Dalaï-Lama, auxquelles il répond à travers des citations, des allocutions et des écrits qui lui sont directement attribués. Ce sont des réflexions auxquelles nous pouvons nous référer à tout moment dans diverses situations, que ce soit lorsque nous traversons des épreuves dans notre vie, lorsque nous sommes dans une joie contemplative, ou simplement lorsque nous recherchons de l'inspiration pour la journée. Quelle qu'en soit la raison, puissent ces pensées pénétrer dans votre cœur et votre esprit, et contribuer à votre paix intérieure et à votre bonheur, pour en créer davantage dans le monde. Cet ouvrage aborde une variété de sujets depuis l'amour aux tragédies, en passant par le succès, le bonheur et la compassion. Les citations ont été sélectionnées pour illustrer la voie spirituelle et pragmatique du Dalaï-Lama.
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