Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Si vous faites partie de ces personnes qui ont l'impression de toujours courir après le temps, qui, en fin de journée, se demandent ce qu'elles ont bien pu faire et s'épuisent à courir et à jongler avec toutes leurs responsabilités, alors ce cahier est fait pour vous.
Grâce aux quizz, auto-évaluations, check-lists, exercices de réflexion, d'observation..., découvrez comment souffler, déculpabiliser et trouver du temps pour vous et ceux que vous aimez. Hiérarchiser priorité, importance et urgence sans état d'âme; neutraliser les activités chronophages; dire non sans culpabiliser; appeler à l'aide...
Ce cahier va vous accompagner tel un ami compréhensif et indulgent. Il n'a pas vocation à être rempli d'une seule traite, au contraire, faites-le à votre rythme
Biographie de l'auteur
Odile Duplessis est spécialiste en communication, management, techniques de vente et accompagnement de décideurs. Après avoir dirigé le le département de formation de Dell computer, elle est aujourd'hui à la tête d'un grand groupe de formation et de conseil: Agifor.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Si vous faites partie de ces personnes qui ont l'impression de toujours courir après le temps, qui, en fin de journée, se demandent ce qu'elles ont bien pu faire et s'épuisent à courir et à jongler avec toutes leurs responsabilités, alors ce cahier est fait pour vous.
Grâce aux quizz, auto-évaluations, check-lists, exercices de réflexion, d'observation..., découvrez comment souffler, déculpabiliser et trouver du temps pour vous et ceux que vous aimez. Hiérarchiser priorité, importance et urgence sans état d'âme; neutraliser les activités chronophages; dire non sans culpabiliser; appeler à l'aide...
Ce cahier va vous accompagner tel un ami compréhensif et indulgent. Il n'a pas vocation à être rempli d'une seule traite, au contraire, faites-le à votre rythme
Biographie de l'auteur
Odile Duplessis est spécialiste en communication, management, techniques de vente et accompagnement de décideurs. Après avoir dirigé le le département de formation de Dell computer, elle est aujourd'hui à la tête d'un grand groupe de formation et de conseil: Agifor.
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Prix total
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