Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
La descente aux enfers d'une employée de la SPA qui a dévoué toute sa vie à la protection des animaux. Un témoignage émouvant, qui révèle la face sombre de la SPA.
N'abandonnez jamais ! Ce slogan de la SPA, Ce line Ravenet, directrice du refuge d'Hermeray (Yvelines) pendant seize ans, en a fait sa raison d'être. Son centre – qui enregistre 2000 adoptions par an ! – est devenu l'un des plus réputés de France. Son dynamisme et sa compétence sont loués par les adoptants, venus de tout le pays pour trouver un compagnon a quatre pattes.Fin août 2017, Brigitte et Emmanuel Macron viennent y adopter Nemo, un labrador-griffon noir que Céline a sélectionné pour eux. Cette adoption, qu'elle a orchestrée, et la médiatisation qui s'ensuit déplaisent fortement a la direction de la SPA. En mai 2018, celle-ci invoque une prétendue faute grave pour la licencier. Le web s'enflamme : une pétition réclamant sa " réintégration sans délai " recueille plus de 20 000 signatures.Dans ce récit émouvant, Céline Ravenet revient sur son parcours jalonne de joies et d'émotions : une vie au service des chiens et chats en détresse.
Biographie de l'auteur
N'abandonnez jamais ! Ce slogan de la SPA, Ce line Ravenet, directrice du refuge d'Hermeray (Yvelines) pendant seize ans, en a fait sa raison d'être. Son centre – qui enregistre 2000 adoptions par an ! – est devenu l'un des plus réputés de France. Son dynamisme et sa compétence sont loués par les adoptants, venus de tout le pays pour trouver un compagnon a quatre pattes.Fin août 2017, Brigitte et Emmanuel Macron viennent y adopter Nemo, un labrador-griffon noir que Céline a sélectionné pour eux. Cette adoption, qu'elle a orchestrée, et la médiatisation qui s'ensuit déplaisent fortement a la direction de la SPA. En mai 2018, celle-ci invoque une prétendue faute grave pour la licencier. Le web s'enflamme : une pétition réclamant sa " réintégration sans délai " recueille plus de 20 000 signatures.Dans ce récit émouvant, Céline Ravenet revient sur son parcours jalonne de joies et d'émotions : une vie au service des chiens et chats en détresse.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
La descente aux enfers d'une employée de la SPA qui a dévoué toute sa vie à la protection des animaux. Un témoignage émouvant, qui révèle la face sombre de la SPA.
N'abandonnez jamais ! Ce slogan de la SPA, Ce line Ravenet, directrice du refuge d'Hermeray (Yvelines) pendant seize ans, en a fait sa raison d'être. Son centre – qui enregistre 2000 adoptions par an ! – est devenu l'un des plus réputés de France. Son dynamisme et sa compétence sont loués par les adoptants, venus de tout le pays pour trouver un compagnon a quatre pattes.Fin août 2017, Brigitte et Emmanuel Macron viennent y adopter Nemo, un labrador-griffon noir que Céline a sélectionné pour eux. Cette adoption, qu'elle a orchestrée, et la médiatisation qui s'ensuit déplaisent fortement a la direction de la SPA. En mai 2018, celle-ci invoque une prétendue faute grave pour la licencier. Le web s'enflamme : une pétition réclamant sa " réintégration sans délai " recueille plus de 20 000 signatures.Dans ce récit émouvant, Céline Ravenet revient sur son parcours jalonne de joies et d'émotions : une vie au service des chiens et chats en détresse.
Biographie de l'auteur
N'abandonnez jamais ! Ce slogan de la SPA, Ce line Ravenet, directrice du refuge d'Hermeray (Yvelines) pendant seize ans, en a fait sa raison d'être. Son centre – qui enregistre 2000 adoptions par an ! – est devenu l'un des plus réputés de France. Son dynamisme et sa compétence sont loués par les adoptants, venus de tout le pays pour trouver un compagnon a quatre pattes.Fin août 2017, Brigitte et Emmanuel Macron viennent y adopter Nemo, un labrador-griffon noir que Céline a sélectionné pour eux. Cette adoption, qu'elle a orchestrée, et la médiatisation qui s'ensuit déplaisent fortement a la direction de la SPA. En mai 2018, celle-ci invoque une prétendue faute grave pour la licencier. Le web s'enflamme : une pétition réclamant sa " réintégration sans délai " recueille plus de 20 000 signatures.Dans ce récit émouvant, Céline Ravenet revient sur son parcours jalonne de joies et d'émotions : une vie au service des chiens et chats en détresse.
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