Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Accompagné d'un album illustré, cet ouvrage permet aux thérapeutes et aux enseignants de travailler avec un enfant (entre 4 et 12 ans) à renforcer l'estime de soi.Ce guide fait partie de la série « Aider les enfants à faire face à leurs émotions ». Accompagné d’un récit pour enfants, il permet aux thérapeutes et aux enseignants de travailler avec un enfant (entre 4 et 12 ans) à résoudre une question particulière qui peut le préoccuper. C’est un réel outil pour aider les enfants à réfléchir et à prendre conscience de leurs émotions.Cet ouvrage se centre sur une émotion essentielle, le manque d’estime de soi, et est écrit dans un langage agréable à lire, tout en se référant aux théories psychothérapeutiques et neurobiologiques les plus pertinentes pour cette émotion. Biographie de l'auteur Directrice pédagogique du Centre pour la Santé Mentale des Enfants à Londres, chargée de cours honoraire à l'Université Métropolitaine de Londres et psychothérapeute pour enfants avec plus de trente ans d'expérience de travail avec des enfants et leurs familles, Margot Sunderland a créé le projet "Aider où cela fait mal", qui offre une thérapie gratuite et un accompagnement aux enfants perturbés de plusieurs écoles primaires à Londres. Elle est l'auteur de plus de vingt livres, qui ont été traduits en dix-huit langues et publiés dans vingt-quatre pays.Françoise Hallet est maman adoptive, médecin scolaire et consultante dans une clinique de l'adoption belge.Professeur de trompe-l'oeil à la Hampstead School of Decorative Arts à Londres, Nicky Armstrong a réalisé des commandes nationales et internationales de peintures murales et de beaux-arts.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Accompagné d'un album illustré, cet ouvrage permet aux thérapeutes et aux enseignants de travailler avec un enfant (entre 4 et 12 ans) à renforcer l'estime de soi.Ce guide fait partie de la série « Aider les enfants à faire face à leurs émotions ». Accompagné d’un récit pour enfants, il permet aux thérapeutes et aux enseignants de travailler avec un enfant (entre 4 et 12 ans) à résoudre une question particulière qui peut le préoccuper. C’est un réel outil pour aider les enfants à réfléchir et à prendre conscience de leurs émotions.Cet ouvrage se centre sur une émotion essentielle, le manque d’estime de soi, et est écrit dans un langage agréable à lire, tout en se référant aux théories psychothérapeutiques et neurobiologiques les plus pertinentes pour cette émotion. Biographie de l'auteur Directrice pédagogique du Centre pour la Santé Mentale des Enfants à Londres, chargée de cours honoraire à l'Université Métropolitaine de Londres et psychothérapeute pour enfants avec plus de trente ans d'expérience de travail avec des enfants et leurs familles, Margot Sunderland a créé le projet "Aider où cela fait mal", qui offre une thérapie gratuite et un accompagnement aux enfants perturbés de plusieurs écoles primaires à Londres. Elle est l'auteur de plus de vingt livres, qui ont été traduits en dix-huit langues et publiés dans vingt-quatre pays.Françoise Hallet est maman adoptive, médecin scolaire et consultante dans une clinique de l'adoption belge.Professeur de trompe-l'oeil à la Hampstead School of Decorative Arts à Londres, Nicky Armstrong a réalisé des commandes nationales et internationales de peintures murales et de beaux-arts.
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