Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Les espiègleries et la désopilante complicité de ce duo hors du commun n'ont pas fini d'attendrir les enfants et d'amuser les parents. Les initiatives hardies de René et les réparties déconcertantes d'Angèle continuent de plonger toute la famille et son entourage dans une joyeuse perplexité. Il faut dire que les maladresses de ce porcelet et les remarques de cette gamine très éveillée pour son âge sont pour le moins perturbantes. Mais souvent, le comportement des adultes est encore plus sidérant... Jugez dès lors de l'effet comique lorsque les enfants parodient les contradictions de leurs aînés !
Le Pitch
Les espiègleries et la désopilante complicité de ce duo hors du commun n'ont pas fini d'attendrir les enfants et d'amuser les parents. Les initiatives hardies de René et les réparties déconcertantes d'Angèle continuent de plonger toute la famille et son entourage dans une joyeuse perplexité. Il faut dire que les maladresses de ce porcelet et les remarques de cette gamine très éveillée pour son âge sont pour le moins perturbantes. Mais souvent, le comportement des adultes est encore plus sidérant... Jugez dès lors de l'effet comique lorsque les enfants parodient les contradictions de leurs aînés !